sujet Re: Attente du technicien dans les offres Internet Orange et options

Attente du technicien

Jm458 — Fri, 15 Jul 2022 16:35:29 GMT

Bonjour

Aujourd'hui j avais rdv avec un technicien orange pour installation de la fibre, depuis environ 15 jours, entre temps, tu reçois pletore de message et de mails te rappelant ton rdv,de bien tout préparer, la veille tu reçois un message te presentant le technicien qui doit venir chez toi,tu peux lui poser des questions, etc...tu te dis...ouah ta du suivi

Et hop,la deja en 24h,j'ai eu droit, au casting complet des techniciens,8 en tout,autrement dit les questions c'est bidon,et bien sur je les attends encore.....le 3900 comme dab,je vous rappelle dans 3 jours....et en plus ils te facturent depuis la date de commande de l offre...bon tout est dit je renvoies la live box play.....orange 🤣🤣🤣🤣

Re: Attente du technicien

melet39 — Fri, 15 Jul 2022 16:49:39 GMT

Bonjour @Jm458

reprends contact demain avec le 3900 ils auront le retour du technicien

cdt

Re: Attente du technicien

Jm458 — Fri, 15 Jul 2022 17:01:49 GMT

Ok,mais j'ai fais 100km,et perdu une journée de boulot

La patience coûte cher

Re: Attente du technicien

melet39 — Fri, 15 Jul 2022 17:04:37 GMT

re @Jm458

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bon week-end malgré tout

Re: Attente du technicien

SF_46 — Sat, 16 Jul 2022 13:33:32 GMT

Idem de mon côté. Je compatis.

*********** du personnel cette entreprise est un cas d’école.

il n’y a aucun sens du client.

C’est hallucinant.

[EDIT : Merci @SF_46 de rester courtois]

Re: Attente du technicien

SF_46 — Sat, 16 Jul 2022 16:30:13 GMT

De fait, c’était mal formulé. C’est le service délivré qui est médiocre, pas les malheureux collaborateurs, probablement mal outillés, mal informés sur le fonctionnement des autres maillons de la chaîne de traitement des demandes, et sans doute sous pression incessante du management.

Re: Attente du technicien

mouradS — Sat, 16 Jul 2022 16:40:36 GMT

Bonjour @Jm458,

Je suis navré de la situation rencontrée.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée.

MouradS

Re: Attente du technicien

melet39 — Sat, 16 Jul 2022 16:42:58 GMT

Bonjour @Jm458

le webconseiller te propose son aide,profite en il pourra t'en dire plus

cdt