sujet Re: contestation suite factures dans les offres Internet Orange et options

contestation suite factures

MARLON71 — Sun, 17 Jul 2022 14:16:38 GMT

surfacturation d options non demandées plus gros soucis de joindre les services suite plus de téléphonie internet pendant plus de 15 jours suite intervention sur ligne dans la rue

Re: contestation suite factures

melet39 — Sun, 17 Jul 2022 14:32:54 GMT

@MARLON71

à partir de lundi

appel au service client 3900 en disant réclamation
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Re: contestation suite factures

MARLON71 — Mon, 18 Jul 2022 12:53:15 GMT

Merci des renseignements
contact dur dur avec orange
geste commercial de 30 euros indemnisation
faisant suite plus de tel internet et tv depuis 16 jours suite intervention sur poteau boitier dans la rue n ayant aucun rapport au domicile
concernant les fameuses options pris indument depuis avril
soit disant pris par commande tv
il propose un remboursement de 105 euros sur les prochaines factures
donc pas de paiement pour juillet aout
puis re paiement abonnement de 45 euros par mois
réponse de leur part votre mère peut regarder ses factures sur internet
demande ma part envoi par courrier
attente service réclamation qui doit rappeler demain dans la journée
pour info il s agit du cas de ma mère âgée de 91 ans qui veut seule
pas du tout content
voila les infos

[EDIT : @MARLON71 Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: contestation suite factures

melet39 — Mon, 18 Jul 2022 13:09:33 GMT

Bonjour @MARLON71

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

Bon après midi