sujet Service client déplorable ! dans les offres Internet Orange et options

Service client déplorable !

Mina2511 — Tue, 02 Aug 2022 11:27:00 GMT

Bonjour,

j’appelle 4 fois 4 opérateurs pour avoir les détails de mon offre souscrite.

26€99 ou 34€99 ou 47,99€ voilà leurs réponses toutes différentes et toutes ne correspondant pas à ce que j’ai souscrit !

de plus, l’un d’entre eux me dit qu’un technicien était déjà passer chez moi - que j’avais déjà souscris à une offre il y a un mois et qu’en plus j’avais déjà retiré le matériel !!! On tombe sur la tête vraiment !!!

de plus la dernière personne a m’avoir eu au téléphone a à peiner coûter ce que je lui ai dit malgré que j’ai été très courtoise et m’a dit je cite « merci de ne plus rappeler! »

quand on me dit que orange c’est le mieux je peine à croire cela au vue de leur service client !

Re: Service client déplorable !

melet39 — Tue, 02 Aug 2022 11:37:06 GMT

Bonjour @Mina2511

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re : Service client déplorable !

JulienB_ — Tue, 02 Aug 2022 13:27:04 GMT

Bonjour @Mina2511,

Je prends connaissance de votre message et suis navré de constater les informations confuses que vous avez eues.
Si vous souhaitez que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien