sujet Re: Demande Forfait intenet+mobile annulè nouveau client dans les offres Internet Orange et options

Demande Forfait intenet+mobile annulè nouveau client

otys — Thu, 04 Aug 2022 17:27:13 GMT

Bonjour!

j'ai demandé un forfait internet + mobile de votre part, pour lequel j'ai reçu un email de confirmation

Puis j'ai vu www.suivi.orange/commande que le service et l'option :

Service internet - Annulé
Service TV - Annulé
Téléphone par internet - Annulé
Forfait mobile - Acceptè
Service airbox - Annulè

J'aimerais savoir pourquoi les options données ont été annulées et comment je peux résoudre ce problème afin que toutes les options soient acceptées.
Je vous remercie d'avance et j'espère que ce sera résolu au plus vite.
S'il est impossible d'accepter toutes les options pour eux, je souhaite également annuler l'acceptation de Forfait mobile.
Je dois donc trouver un nouveau service téléphonique qui rend toutes ces options possibles.
Je suis à votre disposition pour résoudre le problème.
Mais j'ai appelé deux fois le numéro d'assistance téléphonique 3900, où je leur ai dit d'attendre car ils examinaient le problème, puis après 15 minutes d'attente, j'ai raccroché le téléphone car personne ne répondait

Re: Demande Forfait intenet+mobile annulè nouveau client

fredolerouge — Thu, 04 Aug 2022 17:54:52 GMT

salut @otys

étant clients comme toi, tu ne peux avoir commandé quoi que ce soit chez nous

fais simple, dès demain, 3900 mais tu dis "réclamation"

Re : Demande Forfait intenet+mobile annulè nouveau client

Karim_Z — Sat, 06 Aug 2022 06:28:54 GMT

Bonjour @otys,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt

Karim