sujet Re: Deux adresses email principales dans Offres internet Orange et options

Deux adresses email principales

Mortebox — Thu, 11 Aug 2022 12:29:35 GMT

Bonjour,

J'ai deux adresses Orange : a@orange.fr et b@orange.fr.

L'adresse A correspond à un ancien abonnement qui a été résilié il y a des années.

L'adresse B correspond à mon abonnement Open actuel.

Le souci est le suivant : lorsque je me connecte avec l'adresse A, je vois mon abonnement Open alors qu'il ne devrait pas être lié à cette adresse. J'ai en fait deux adresses email principales liées à cet abonnement, que le 3900 ne voit pas ou persiste à me dire qu'il s'agît d'une adresse principale et d'une secondaire (ce n'est pas le cas).

J'aimerai détacher l'adresse A de mon abonnement Open, voir la supprimer si c'est possible.

J'ai passé je ne sais pas combien d'appels au 3900 et personne ne comprends le problème, quand on ne m'explique pas tout simplement que ce que je raconte est impossible.

Merci.

Re: Deux adresses email principales

jyjo29 — Thu, 11 Aug 2022 12:56:31 GMT

Bonjour @Mortebox

Il faut passer par : abuse@orange.fr pour la faire supprimer

Re: Deux adresses email principales

Mortebox — Thu, 11 Aug 2022 13:23:53 GMT

Merci @jyjo29, je vais essayer ça mais je vous avoue que je suis moyennement convaincu des chances de réussite étant donné que l'adresse est toujours le contact principal de mon contrat. Je doute de la service abuse veuille et puisse la supprimer.

Re: Deux adresses email principales

jyjo29 — Thu, 11 Aug 2022 13:35:02 GMT

@Mortebox

L'adresse était car si le contrat a été rompu elle survie.....

Donc pour Orange = adresse inexistante.

Re: Deux adresses email principales

Mortebox — Thu, 11 Aug 2022 13:40:57 GMT

Non non, les deux adresses sont liées à mon contrat actuel. J'ai deux adresses principales.

Re: Deux adresses email principales

Mortebox — Fri, 02 Sep 2022 06:01:33 GMT

Des nouvelles : c’est finalement le service données personnelles qui a résolu le problème. J’ai demandé la suppression de l’adresse en question et cela a été fait sans souci.