sujet Re: Re : ENGAGEMENTS NON TENUS PAR ORANGE dans les offres Internet Orange et options

ENGAGEMENTS NON TENUS PAR ORANGE

ENGAGEMENTS — Sat, 25 Jun 2022 11:19:45 GMT

J'ai pris un forfait avec une offre promotionnelle de 5€ de remise.

Après des mois de communications + courrier recommandé une personne me dit que la promotion sera enfin appliquée en s'excusant de leur erreur et qu'en plus j'aurai un geste commercial de 60€.

Je lui demande un mail pour ce geste commercial car depuis des mois je bataille. Elle me l'envoie.

La remise est enfin appliquée mais j'attends le geste commercial.

Je vais sur le chat et après 32 minutes d'échange la personne me dit qu'ils se sont trompés sur le mail dans ce qu'ils ont écrit et que je n'aurai donc pas les 60€ de remise en finissant par "est ce clair pour vous". Comme je réponds par la négative, elle me répond que c'est une erreur de leur part et que je n'aurai que 5€ de remise *12 est ce clair pour vous. Je réponds non à chaque fois et ça recommence puis elle met fin à la discussion.

Je demande juste que leur engagement oral et écrit soit suivi d'effet et non de réponse "c'est une erreur d'écriture sur le mail que l'on vous a envoyé".

Re: ENGAGEMENTS NON TENUS PAR ORANGE

melet39 — Sat, 25 Jun 2022 11:28:20 GMT

@ENGAGEMENTS

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt

Re : ENGAGEMENTS NON TENUS PAR ORANGE

Florian__G — Sat, 25 Jun 2022 13:56:55 GMT

Bonjour @ENGAGEMENTS,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Florian

Re: Re : ENGAGEMENTS NON TENUS PAR ORANGE

melet39 — Sat, 25 Jun 2022 14:03:13 GMT

re @ENGAGEMENTS

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

Re: Re : ENGAGEMENTS NON TENUS PAR ORANGE

ENGAGEMENTS — Thu, 18 Aug 2022 11:10:02 GMT

Bonjour,

Merci d'avoir traiter ma réclamation. Le web conseiller a respecté ce qu'il avait proposé.

Bonne journée

Re: Re : ENGAGEMENTS NON TENUS PAR ORANGE

melet39 — Thu, 18 Aug 2022 11:28:59 GMT

Bonjour @ENGAGEMENTS

merci de ton retour

Bonne journée également