sujet Re: Repeteur wifi gratuit avec Open Up dans les offres Internet Orange et options

Repeteur wifi gratuit avec Open Up

paulinefov — Fri, 22 Mar 2019 14:58:03 GMT

Bonjour,

J'essaie en vain de commander gratuitement le répéteur wifi sur mon espace client mais cela ne fonctionne pas. Cela me renvoie vers le 3900 et la conseillère me répond qu'elle n'a pas la main sur les répéteurs et me dit de faire la demande en ligne sur mon espace ! Je suis même allée en boutique mais on me dit de le faire en ligne.

Je commence à m'arracher les cheveux, surtout que j'ai vu que l'ODR pour bénéficier du répéteur à 1€ pour les clients open up se termine le 3/04 et qu'il faut en faire la demande auprès d'un technicien orange sinon pas d'ODR si achat boutique...

Quelqu'un peut m'aider ? un web conseiller ?

Re: Repeteur wifi gratuit avec Open Up

melet39 — Fri, 22 Mar 2019 14:58:25 GMT

bonjour @paulinefov

en ce moment tu n'as pas de commande en cours

sinon voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/r%C3%A9p%C3%A9teur-wifi-gratuit/m-p/1764881#M69179

cdt

Re: Repeteur wifi gratuit avec Open Up

paulinefov — Fri, 22 Mar 2019 15:46:07 GMT

non aucune commande en cours

Re: Repeteur wifi gratuit avec Open Up

melet39 — Fri, 22 Mar 2019 16:04:08 GMT

re @paulinefov

tu as lu le fil au dessus

cdt

Re: Repeteur wifi gratuit avec Open Up

altmann — Thu, 06 Jun 2019 09:23:32 GMT

bonjour

j'ai exactement le même problème

en boutique ils ne veulent pas non plus me le fournir

Re: Repeteur wifi gratuit avec Open Up

melet39 — Thu, 06 Jun 2019 09:32:39 GMT

bonjour @altmann

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Commander-un-r%C3%A9p%C3%A9teur-Wifi-Offre-Open-Up/m-p/1813929#M54286

cdt

Re: Repeteur wifi gratuit avec Open Up

Martin_G — Thu, 06 Jun 2019 16:50:12 GMT

Bonjour @altmann ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Repeteur wifi gratuit avec Open Up

melet39 — Thu, 06 Jun 2019 16:55:24 GMT

bonjour @altmann

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Repeteur wifi gratuit avec Open Up

clio7 — Wed, 06 Oct 2021 12:45:16 GMT

je suis exactement dans la même situation...samedi on me fait courir dans une agence qui refuse de me confier un repeteur bien que mon contrat me le permet...on devait m en envoyer un et me telephoner pour savoir si je l ai bien recu...j ai ete appelee. apres une modification d horaire. je dois tout reprendre depuis le debut on verifie aupres des services .on me donne une marche à suivre qui ne MARCHE pas!!!!!

drôle de façon de traiter ses clients????!!!!

et pour l instant je ne sais plus quoi faire

Re: Repeteur wifi gratuit avec Open Up

melet39 — Wed, 06 Oct 2021 13:02:08 GMT

@clio7

tu ne peux pas le commander ?

https://boutique.orange.fr/informations/repeteur-wifi-6/

Re: Repeteur wifi gratuit avec Open Up

Anthony_d — Fri, 08 Oct 2021 16:13:51 GMT

Bonjour @clio7 ,

Je prends connaissance de votre demande concernant le répéteur WiFi inclus dans nos offres Up.

Avez-vous obtenu satisfaction entre-temps ?

Anthony

Re: Repeteur wifi gratuit avec Open Up

melet39 — Fri, 08 Oct 2021 16:38:05 GMT

bonjour @clio7

ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Repeteur wifi gratuit avec Open Up

MarieP201 — Sat, 27 Aug 2022 09:24:30 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation, ayant un WIFI chaotique chez moi on m'a conseillé le répétiteur Wifi du fait que j'ai une offre Open Up mais impossible de le commander, à quoi est-ce dû?

D'avance merci de votre réponse.

Marie

Re: Repeteur wifi gratuit avec Open Up

melet39 — Sat, 27 Aug 2022 09:30:48 GMT

Bonjour @MarieP201

quelle réponse as tu ?

https://boutique.orange.fr/informations/repeteur-wifi-6/

cdt

Re: Repeteur wifi gratuit avec Open Up

MarieP201 — Sat, 27 Aug 2022 09:37:12 GMT

Cette option n'est pas disponible avec mon offre.

Mais au 3900 on me dit le contraire et de passer par internet :/

Re: Repeteur wifi gratuit avec Open Up

melet39 — Sat, 27 Aug 2022 09:42:52 GMT

re @MarieP201

il y a combien de temps que tu possèdes cette offre up ?

cdt

Re: Repeteur wifi gratuit avec Open Up

MarieP201 — Sat, 27 Aug 2022 15:36:10 GMT

Plusieurs mois

Re: Repeteur wifi gratuit avec Open Up

melet39 — Sat, 27 Aug 2022 15:40:01 GMT

re @MarieP201

dans ce cas ce n'est pas normal,ton espace client n'est pas à jour sur la plateforme

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Re: Repeteur wifi gratuit avec Open Up

Nancy_M — Mon, 29 Aug 2022 15:43:07 GMT

Bonjour @MarieP201

Merci à @melet39 pour ses conseils.

Avez-vous réussi à contacter un conseiller ?
Si ce n'est pas le cas et afin que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, en cliquant sur le bouton ci dessous :

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne fin de journée.

Nancy

Re: Repeteur wifi gratuit avec Open Up

MarieP201 — Wed, 31 Aug 2022 05:29:38 GMT

Merci beaucoup de vos réponses Désolée de vous répondre si tardivement je n'ai plus pu me connecter depuis l'autre jour.

Je vous informerais si j'arrive à avoir mon répétiteur