sujet Re: Transfert contrat obs vers offre grand public dans les offres Internet Orange et options

Transfert contrat obs vers offre grand public

pcvs — Fri, 02 Sep 2022 09:31:47 GMT

Bonjour

Voila plusieurs mois que je bataille pour transferer mon contrat OBS vers grand public

J'ai envoyé une lettre en AR mais toujours rien

Re: Transfert contrat obs vers offre grand public

melet39 — Fri, 02 Sep 2022 09:34:58 GMT

Bonjour @pcvs

as tu cessé ton activité pro ?

cdt

Re: Transfert contrat obs vers offre grand public

pcvs — Fri, 02 Sep 2022 09:38:03 GMT

Non pas officielment elle est juste en sommeil

Re: Transfert contrat obs vers offre grand public

pcvs — Fri, 02 Sep 2022 09:42:29 GMT

et je pense que c'est pour cela orange ne doit pas aimer les trasferts de OBS vers GP mais obs est plus cher pour peu d'avantages

Re: Transfert contrat obs vers offre grand public

melet39 — Fri, 02 Sep 2022 09:42:45 GMT

re @pcvs

c'est pour cette raison que tu n'as pas satisfaction car il faut fournir un certificat de cessation d'activité

cdt

Re: Transfert contrat obs vers offre grand public

pcvs — Fri, 02 Sep 2022 09:47:13 GMT

il s'agit d'une petite entrepise a mon nom personnel et je n'ai rien trouvé dans les textes qui oblige a l'arret d'une activite pour exiger la portabilite d'un numero fixe OBS vers GP

C'est orange qui doit bloquer je vais insister

cdt

Re: Transfert contrat obs vers offre grand public

melet39 — Fri, 02 Sep 2022 09:57:33 GMT

re @pcvs

désolé je ne peux pas t'en dire plus tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: Transfert contrat obs vers offre grand public

pcvs — Sat, 03 Sep 2022 16:50:56 GMT

Alors du nouveau mais un vrai romon feulleton

Apres deux heures au telephone j'ai enfin quelqu'un de compétent qui me dit que cela est possible mais qu'il faut d'abord dissocier les lignes mobile de la ligne fixe

soit je lui demande de le faire il me repond qu'il faut que j'aille en boutique j'y vais et la lea personne me dit que la seule solution est de passer les deux lignes mobiles chez orange businees mais que les forfaits sont avec engagement de 1é mois, pourtant sur le site orange entreprise il existe bien une offre sans engagement il verifie et me dit qu'effectivement elle existe mais que c'est une exclu web donc je dois le faire chez moi

Je fonce me connecte je renseigne le RIO etc.. et la ca bloque en me disant que je suis deja chez orange et qu'il faut que j'appelle le 3901 ce que je fais et la personne me repond qu'elle ne peut pas faire grand chose pour moi elle m'envoi chez OBS qui me dise que les seuls forfaits qui peuvent me proposer sont avec Engagement

je trouve cette demarche commerciale a la iimite de l'excroquerie on fait tout pour ne pas permettre au personne de repasser d'une offre pro a une offre grand public, malgre que l'ARCEP precise bien que les petites netreprise doivent etre considére comme du grand pubic et facilier la mobilite

Je ne lache rien je vais les faire plier

Lettre recommandee avec AR et mise en demeure....

Re: Transfert contrat obs vers offre grand public

melet39 — Sat, 03 Sep 2022 17:01:14 GMT

Bonjour @pcvs

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bon week-end