sujet Double facturation dans les offres Internet Orange et options

Double facturation

Nadia37 — Sat, 03 Sep 2022 20:58:28 GMT

Bonjour orange n a pas fait son travail sa fait 17 mois que je suis facturées par orange et sosh malgré mes relances silence radio je veux juste savoir combien de personne sont dans mon cas et de me contacter je vais déposé une plainte pour ********** merci

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Re: Double facturation

melet39 — Sun, 04 Sep 2022 05:06:09 GMT

Bonjour @Nadia37

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt

Re: Double facturation

Nadia37 — Tue, 06 Sep 2022 17:05:43 GMT

Déjà fait un courrier j'ai eu aussi au tel plus de 8 personnes sur les 8 .7 personnes on compris le problème il sont ouvert un dossier il me donné des rendez vous téléphonique mais n appelle pas .côté sosh il m ont appelé il m ont dit on va résilier l abonnement et on peux vous rembourser 12 mois sut 17 sauf que depuis silence radio .une conseillère orange m'a même dit que c était mieux de partir de chez eux et qu il n yaurai aucun remboursement pour moi j appelle sa ******* ces vraiment ******** aucun autre opérateur ne m'a fait se que orange vient de me faire mais ces clair que je lacherai pas l affaire mais fini de discuter avec sa n abouti à rien..

[Edit : merci @Nadia37 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Double facturation

melet39 — Sun, 04 Sep 2022 08:30:23 GMT

re @Nadia37

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.

Re: Double facturation

Nadia37 — Sun, 04 Sep 2022 08:32:17 GMT

Bonjour. Merci pour votre aide je vais essayer une dernière fois on sais jamais.