sujet Migration Sosh vers Coup de POUCE livebox Fibre dans les offres Internet Orange et options

Migration Sosh vers Coup de POUCE livebox Fibre

romain30727 — Sat, 10 Sep 2022 09:02:32 GMT

Bonjour

J'ai migré ce matin d'une offre la Boite Sosh Fibre, vers une offre Coup de Pouce Livebox Fibre.

J'espère pouvoir bénéficier de cette offre car je touche l'AAH versée par La Caf Mais je suis rattaché fiscalement à mes parents.

Pourriez vous me fournir le mail pour envoyer les justificatifs CAF?

Merci d'avance pour votre réponse

Cordialement

Romain

Re: Migration Sosh vers Coup de POUCE livebox Fibre

melet39 — Sat, 10 Sep 2022 09:13:41 GMT

Bonjour @romain30727

prends contact

https://assistance.sosh.fr/

cdt

Re : Migration Sosh vers Coup de POUCE livebox Fibre

Maryline_G — Tue, 13 Sep 2022 12:33:37 GMT

Bonjour @romain30727

Je comprends votre besoin d'être rassuré sur la possibilité de bénéficier de notre offre Coup de Pouce.

Soyez serein, vous allez recevoir par mail toutes les informations. Vous y retrouverez la liste des documents acceptés pour justifier de pouvoir en bénéficier.

Dès que vous nous aurez retourner le justificatif il sera contrôlé. Une fois validé, l'offre sera alors mise en place.

En attendant vous poursuivez sur votre offre Boite Sosh.

Maryline

Re: Re : Migration Sosh vers Coup de POUCE livebox Fibre

romain30727 — Wed, 14 Sep 2022 07:08:15 GMT

Bonjour Maryline Webconseiller

Merci pour votre retour.

J'ai retourné les pièces justificatives hier par courrier postal.

Je n'ai pas joins mes coordonnés bancaires puisque vous les avez déjà comme je suis client "La Boîte Sosh".

Re: Re : Migration Sosh vers Coup de POUCE livebox Fibre

Maeva_M — Thu, 15 Sep 2022 06:39:21 GMT

Bonjour @romain30727,

S'il vous ai demandé de fournir vos coordonnées bancaires, je vous invite à nous faire parvenir votre RIB afin de valider la commande.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Mae

Re: Re : Migration Sosh vers Coup de POUCE livebox Fibre

romain30727 — Thu, 15 Sep 2022 08:05:04 GMT

Bpnjour Mae

Merci pour votre retour.

Je suis Client SOSH qui la filiale low coast d'Orange donc je suis déjà client ils ont mon RIB déjà donc.

Re: Re : Migration Sosh vers Coup de POUCE livebox Fibre

romain30727 — Fri, 16 Sep 2022 07:40:51 GMT

Bonjour à tous

Ma migration "Boite Sosh Fibre" vers Coup de Pouce Livebox est toujours bloqué à validation en cours, j'ai pourtant envoyé les pièces justificatives mardi après midi par voie Postale.

Si un webconseiller passe par là je veux bien votre aide s'il vous plaît.

Bonne journée à tous

Re: Re : Migration Sosh vers Coup de POUCE livebox Fibre

melet39 — Fri, 16 Sep 2022 08:18:31 GMT

Bonjour @romain30727

en attente d'un retour du webconseiller,une fois les documents reçus il faut compter environ 8 jours pour la validation

cdt

Re: Re : Migration Sosh vers Coup de POUCE livebox Fibre

Jessica_ — Fri, 16 Sep 2022 09:42:27 GMT

Bonjour @romain30727

Si vous avez envoyé les pièces justificatives mardi, il est tout à fait normal que le dossier soit toujours en attente, rassurez-vous.

Le délai de réception de votre courrier ainsi que du traitement de votre envoi peut être de quelques jours.

Si toutefois, vous souhaitez que je consulte votre dossier, je vous remercie de me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe en message privé :

Jessica

Re: Re : Migration Sosh vers Coup de POUCE livebox Fibre

romain30727 — Wed, 21 Sep 2022 08:27:48 GMT

Bonjour

ce matin vers neuf heures ma Livebox a redémarré et maintenant c’est bon j’ai les nouveaux débits (400 megas en monta tv en wifi 331 en descendant )

au fait hier midi j’avais reçu un courrier qui me disait que j’avais pas envoyé toutes les pièces justificatives donc j’ai contacté le numéro de téléphone suivant du service social Orange France: 0800 007 726

je suis tombé sur une dame Madame Curie et je lui ai envoyé les pièces justificatives par e-mail tout est bien qui finit bien. Merci à tous pour votre aide et merci au Web conseillers Jessica

Re: Re : Migration Sosh vers Coup de POUCE livebox Fibre

melet39 — Wed, 21 Sep 2022 08:37:20 GMT

Bonjour @romain30727

merci du retour enfin positif

Bonne journée

Re: Re : Migration Sosh vers Coup de POUCE livebox Fibre

Pedro_C — Thu, 22 Sep 2022 07:34:56 GMT

Bonjour @romain30727,

Nous sommes contents d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, nous restons à votre disposition.

Passez une excellente journée,

L'équipe Orange.

Re: Re : Migration Sosh vers Coup de POUCE livebox Fibre

romain30727 — Sun, 25 Sep 2022 11:41:28 GMT

Bonjour à tous,

Alors que tout semble rentré dans l'ordre au niveau de ma Migration de Forfait Boite Sosh Fibre vers Coup de Pouce Livebox on me demande maintenant de renvoyer mon Mandat Prélèvement Sepa signé alors que Orange a déjà mon mandat de prélèvement signé puisque j'étais client "La Boite Sosh Fibre" avant pourquoi me demande t-on de resigner mon mandat de prélèvement SEPA

Voici le Courriel que j'ai reçu*

Bonjour,

J'ai le plaisir de vous transmettre les éléments nécessaires à la finalisation de votre contrat pour votre offre Coup de Pouce Livebox Fibre.

Vous trouverez en pièces jointes :

•	Vos informations personnelles, à conserver précieusement. Elles sont nécessaires pour accéder à vos services internet et à votre compte Orange.

•	Votre contrat - conditions particulières à conserver, ainsi que vos conditions d'abonnement.

•	Le mandat SEPA, à compléter et à nous renvoyer signé, si vous n'êtes pas déjà en prélèvement automatique, à l'adresse suivante : Orange Contrat Internet - TSA 10009 - 59878 Lille

Merci de votre confiance.

Frédéric Le Mounier
Directeur de la Relation Clients

Re: Re : Migration Sosh vers Coup de POUCE livebox Fibre

melet39 — Sun, 25 Sep 2022 15:24:15 GMT

Bonjour @romain30727

en attente d'un retour du webconseiller à partir de lundi suite à ton message,c'est normal il faut le fournir à chaque changement d'offre

cdt

Re: Re : Migration Sosh vers Coup de POUCE livebox Fibre

Florence__B — Mon, 26 Sep 2022 15:47:05 GMT

Bonjour @romain30727,

Afin d'accéder à votre dossier, et vérifier ce qu'il en est de votre prélèvement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée,

Florence