sujet Re: Re : Livebox 6 & Open Up illimités 5G dans les offres Internet Orange et options

Livebox 6 & Open Up illimités 5G

Handybru — Thu, 21 Apr 2022 07:25:28 GMT

Bonjour j'ai un forfait open Up illimités 5G qui n'est plus commercialisé. Je souhaite migrer ma livebox 5 à la 6 or pour cela je dois prendre un nouveau forfait Open Max mais qui me donne maximum 200Go de fair use. est ce qu'orange peut juste me donner un droit de migrer de materiel sans m'obliger à prendre un forfait moins fourni. Je paye quand même 125€ par mois

Re: Livebox 6 & Open Up illimités 5G

schtroumpf_62 — Thu, 21 Apr 2022 16:00:21 GMT

bonjour @Handybru

le plus simple, c'est un appel au 3900

Re: Livebox 6 & Open Up illimités 5G

pagimamaun — Thu, 21 Apr 2022 18:28:42 GMT

Bonjour

Pas le choix c’est soit garder votre forfait et rester en Livebox 5 si vous voulez garder l’illimité

Ou forfait open Max 200G avec Livebox 6 un peu moins onéreux.

J’ai eu le même problème et le 3900 m’a expliqué que le forfait illimité n’existait plus pour des problèmes de réglementation ( Vrai ou Pas?) Après les 200G sont largement suffisant pour moi.

Dans le même genre, lorsque je suis passé de l’Adsl à la fibre j’ai du abandonner mon forfait avec renouvellement de téléphones tous les ans et il n’y a pas vraiment d’échappatoire où aller voir ailleurs

Mais rien n’empêche d’appeler quand même le 3900

Bon courage

Re : Livebox 6 & Open Up illimités 5G

Florian__G — Fri, 22 Apr 2022 08:04:22 GMT

Bonjour @Handybru,

Il nous est malheureusement impossible de vous faire bénéficier de la livebox 6 sans un passage à une offre Max.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Florian

Re: Re : Livebox 6 & Open Up illimités 5G

Handybru — Sun, 25 Sep 2022 15:43:26 GMT

Je réitère ma demande qq mois plus tard comme puis je bénéficier de la Livebox 6 et garder mon open up illimités 5G. Sachant que j ai deux abonnements chez vous ( celui dont je parle et un autre Livebox fibre que je viens de migrer en max et me voit même payer 4€ de moins) . Je ne veux pas passer à un autre forfait. Ou alors dissocier mon internet de mon forfait mobile. Je trouve vraiment bizarre de bloquer ma migration. Merci à un webconseiller de me dire. Et le cas échéant quel recourt j ai pour escalader ma demande.

Re: Re : Livebox 6 & Open Up illimités 5G

fredolerouge — Mon, 26 Sep 2022 05:30:53 GMT

salut @Handybru

@schtroumpf_62

la réponse du webconseiller était pourtant très claire

@Florian__G t'a dit clairement que tu ne peux avoir la livebox 6 sans passer à l'offre max

Re: Re : Livebox 6 & Open Up illimités 5G

Handybru — Mon, 26 Sep 2022 09:18:26 GMT

Claire oui mais totalement insatisfaisante j'ai l'abonnement le plus cher d'orange mais je ne peux passer à la dernière technologie alors je redemande

Re: Re : Livebox 6 & Open Up illimités 5G

fredolerouge — Mon, 26 Sep 2022 15:47:39 GMT

re @Handybru

qu'importe que tu sois satisfaite ou pas, qu'importe que tu paies cher ou pas, qu'importe que tu demande 1 à 200 fois

si pour avoir la livebox 6 orange a décidé qu'il faut avoir l'offre max, tu pourras demander, dire et faire ce que tu veux, si tu n'as pas d'offre max, tu ne l'auras pas

c'est aussi simple que ça

que tu veuilles l'entendre ou pas, que tu sois satisfaite ou pas

et la réponse du conseiller est on ne peut plus claire sur ce point