sujet dédommagement dans les offres Internet Orange et options

dédommagement

JAC41 — Tue, 11 Oct 2022 20:19:09 GMT

Bonjour
Ma panne internet + Tv + téléphone fixe à duré depuis le 13/09 jusqu’au 6/10 après une série d appels au 3900 + messages + interventions techniciens … je suis très surprise de voir que malgré ça , le montant de ma facture est « intacte » . Aucune prise en compte de tous ces désagréments et même la facturation de 2 abonnements TV dont je n’ai pas pu utiliser !

Comment cela est il possible ?

Re: dédommagement

jyjo29 — Wed, 12 Oct 2022 01:38:54 GMT

Bonjour @JAC41

Voyez avec le 3900

Orange à 12 jours pour réparer si la panne est de son fait.

Re : dédommagement

Sophie_C — Thu, 13 Oct 2022 16:32:12 GMT

Bonsoir @JAC41,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie