sujet Re: PROBLEME ACCES FACTURE ESPACE ABONNE dans les offres Internet Orange et options

PROBLEME ACCES FACTURE ESPACE ABONNE

Arnvauge — Wed, 16 Dec 2015 21:02:12 GMT

Bonsoir,

Suite a une facturation " etrange " sur ma derniere facture, je voulais suivre régulièrement l'état de mes factures. Mais depuis plusieurs jours, lorsque que je selectionne factures dans le menu un message me dit que suite a un pb technique le servive et momentanément indisponible. Que ce soit par le site ou l'application mysosh. D'autre personnes ont le meme pb?

Merci

Re : PROBLEME ACCES FACTURE ESPACE ABONNE

babe — Thu, 17 Dec 2015 07:26:28 GMT

bonjour je viens de tester et non désolée pas ce problème chez moi (par contre les jours où renouvellement de facture fin mois oui toujours pdt qq heures)

Re : PROBLEME ACCES FACTURE ESPACE ABONNE

Arnvauge — Thu, 17 Dec 2015 17:38:10 GMT

Merci!

@babe a écrit :
bonjour je viens de tester et non désolée pas ce problème chez moi (par contre les jours où renouvellement de facture fin mois oui toujours pdt qq heures)

Re : PROBLEME ACCES FACTURE ESPACE ABONNE

babe — Thu, 17 Dec 2015 18:51:37 GMT

ben de rien je vous ai pas aidé en fait

:o(

bon courage j'espère que c'est rétabli depuis Bonne soirée

Re : PROBLEME ACCES FACTURE ESPACE ABONNE

Bernard — Fri, 18 Dec 2015 10:20:21 GMT

@Arnvauge bonjour,

Avez-vous pu consulter vos factures?

Cordialement.

Re: Re : PROBLEME ACCES FACTURE ESPACE ABONNE

pro9874521 — Wed, 27 Dec 2017 15:22:13 GMT

bonjour, je rencontre le même problème, un message d'erreur technique venant du site d'orange depuis 3 semaines ...

cordialement

Re: Re : PROBLEME ACCES FACTURE ESPACE ABONNE

melet39 — Wed, 27 Dec 2017 16:03:37 GMT

bonjour @pro9874521

si le problème est le mème avec un autre navigateur,et qu'il n'y a pas eu de modification récemment,attendre d'etre contacté par un webconseiller

cdt

Re: Re : PROBLEME ACCES FACTURE ESPACE ABONNE

PLUMEDANGE67 — Thu, 28 Dec 2017 16:58:41 GMT

J'ai le même problème chez moi pour consulter mon forfait et options. Toujours le même message

"Les informations liées à vos services internet sont actuellement indisponibles. Merci de votre compréhension."

Re: Re : PROBLEME ACCES FACTURE ESPACE ABONNE

melet39 — Thu, 28 Dec 2017 17:20:59 GMT

@PLUMEDANGE67

normalement cela devrait etre disponible à la prochaine facturation

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: PROBLEME ACCES FACTURE ESPACE ABONNE

bmal66 — Thu, 11 Jan 2018 13:21:07 GMT

J'ai exactement le même problème : message d'erreur Erreur technique Le téléchargement de votre document est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. quand je consulte mes dernières factures et ce depuis plusieurs mois....

Re: PROBLEME ACCES FACTURE ESPACE ABONNE

johann — Thu, 11 Jan 2018 16:30:31 GMT

Salut / Bonjour !! @bmal66

Si tu as déjà fait un essai avec un autre navigateur

ou éventuellement depuis l'application orange et moi si installer

sur ton mobile, et tu obtiens pas de résultat,

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par "eChat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: PROBLEME ACCES FACTURE ESPACE ABONNE

Perfo — Wed, 17 Jan 2018 07:27:00 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. Je ne peux pas consulter mes anciennes factures. Dans la liste des factures, le lien mène vers une page qui dit qu'il y a un problème.

SVP si un webconseiller passe par là, peut il me contacter svp ?

Re: PROBLEME ACCES FACTURE ESPACE ABONNE

melet39 — Wed, 17 Jan 2018 11:11:56 GMT

bonjour @Perfo

appel au service client 3900

ou par chat depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: PROBLEME ACCES FACTURE ESPACE ABONNE

Spidey_ — Thu, 18 Jan 2018 08:08:10 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: PROBLEME ACCES FACTURE ESPACE ABONNE

Misiz — Wed, 24 Jan 2018 07:23:45 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis depuis une semaine. Je ne peux pas accéder à mon espace personnel. Problème technique.

est ce normal ?

Cdlt,

Re: PROBLEME ACCES FACTURE ESPACE ABONNE

melet39 — Thu, 25 Jan 2018 07:16:57 GMT

bonjour @Misiz

as tu modifier ton contrat dernierement,si non,éssaie avec un autre navigateur ou

appel au service client 3900

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: PROBLEME ACCES FACTURE ESPACE ABONNE

kathleenf — Fri, 11 May 2018 14:32:27 GMT

Bonjour

Je n'arrive pas à accéder à mes factures enligne et ce depuis plusieurs mois. Un message indiquant un problème technique apparaît. Impossible de contacter Orange par mail pour en savoir plus, car la fenêtre "choisissez un produit" (internet, mobile, etc.) ne fonctionne pas non plus. Merci de me faire part de vos éxpériences (réussies ??)

Re: PROBLEME ACCES FACTURE ESPACE ABONNE

melet39 — Fri, 11 May 2018 15:47:54 GMT

bonjour @kathleenf

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as accès à celui ci sinon le lien en bas de page

-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: PROBLEME ACCES FACTURE ESPACE ABONNE

johann — Sat, 12 May 2018 04:27:46 GMT

Salut @kathleenf

Pour faire simple .

Le mieux serait de voir la question au 3900
ou par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Re: PROBLEME ACCES FACTURE ESPACE ABONNE

melet39 — Sat, 12 May 2018 05:37:12 GMT

bonjour @kathleenf

comme je t'ai dis cela est trè simple pour avoir le service client

bonne journée