sujet Re : Prélèvement abusif de netflix dans Offres internet Orange et options

Prélèvement abusif de netflix

Christine50300 — Tue, 18 Oct 2022 05:11:24 GMT

Bonjour

Depuis le mois de novembre orange me preleve 17,99€ sur ma facture pour un abonnement à netflix que je n'ai pas souscrit

Je m'en suis rendu compte quand j'ai changé de téléphone il y a 2 mous

Le vendeur a décoche la case devant moi et néanmoins je suis toujours facturée

J'ai appelé le 3900 au moins 20 fois je ne tombe bien sur jamais sur la même personne

Le service commercial m'a dit que j'allais être remboursée et que quelqu'un allait me rappeler.. personne ne m'a rappelée évidemment

On me dit d'appeler netflix ms netflix ne me connaît pas puisque je n'ai pas de compte..

Bref il n'empêche que mes 17,99 x 11 sont bien ds la trésorerie de qq et je voudrais bien récupérer ce prélèvement abusif..

Merci de m'aider ou de me dire ,si vs êtes ds le même cas,

que faire

Re: Prélèvement abusif de netflix

johann — Tue, 18 Oct 2022 05:16:21 GMT

Salut @Christine50300

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Prélèvement abusif de netflix

Maeva_M — Tue, 18 Oct 2022 11:55:18 GMT

Bonjour @Christine50300,

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide concernant Netflix.

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone).

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mae