sujet Re: Résiliation dans les offres Internet Orange et options

Résiliation

Dams43 — Thu, 20 Oct 2022 09:39:07 GMT

Bonjour,

j'ai résilié mon abonnement, j'ai renvoyé tout les équipements, Orange en a accusé réception.

C'est mon nouvel opérateur qui a fait la résiliation. Et là, je viens de voir qu'il m'envoi ma facture habituelle avec le prélèvement or j'ai résilié.

Re: Résiliation

johann — Thu, 20 Oct 2022 09:53:28 GMT

Salut @Dams43

Ne s'agirait-il pas de la facture de clôture ?

Re: Résiliation

Dams43 — Thu, 20 Oct 2022 10:00:50 GMT

non c'est bien la facture habituelle avec en période 01/10 au 31/10 et marqué abonnement fibre

Re: Résiliation

johann — Thu, 20 Oct 2022 10:05:38 GMT

@Dams43

Si tu es sur que ton opérateur actuel à résilier à ce moment la ,

le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Résiliation

Dams43 — Thu, 20 Oct 2022 11:00:44 GMT

Oui je veux bien sauf que je peux pas faire de réclamation vu que mon compte est résilié.

Impossible de contacter le service client orange.

Merci pour votre aide.

Re: Résiliation

johann — Thu, 20 Oct 2022 11:07:31 GMT

@Dams43

Tu as plus accès à l'espace client orange /ancien contrat ?

Re: Résiliation

Alexis_H — Fri, 21 Oct 2022 14:48:33 GMT

Bonjour @Dams43,

Afin de vous apporter mon aide pour votre résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis