sujet Payer plus sans l’accord du client ! dans les offres Internet Orange et options

Payer plus sans l’accord du client !

Christo66 — Fri, 21 Oct 2022 08:36:37 GMT

Bonjour,

Je me permets de faire remonter une pratique totalement malhonnête de la part d’orange.
Je suis titulaire d’une offre « Livebox Fibre ». Mais voilà, du jour au lendemain, l’opérateur Orange se permet de m’engager sur une offre « Livebox Fibre Plus » impliquant un surcoût de 2€ par mois !
Je n’ai rien demandé dans l’histoire ! Alors comment est-il possible que le fournisseur internet puisse changer d’offre sans l’autorisation du client !? C’est une pratique scandaleuse, je dirais même de l’abus de pouvoir ! Si Orange ce porte si bien c’est grâce à sa clientèle. Je trouve logique et aussi par respect que l’accord du client soit obligatoire pour faire évoluer une offre de l’opérateur !!!
Ce genre de méthode pour ramener de l’argent en plus dans les caisses d’Orange sera à coup sûr le chemin de la perte de sa clientèle !…

Re: Payer plus sans l’accord du client !

johann — Fri, 21 Oct 2022 08:39:28 GMT

Salut @Christo66

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Payer plus sans l’accord du client !

Christo66 — Fri, 21 Oct 2022 08:47:31 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour le lien et c’est une très bonne idée !
Bien cordialement

Re: Payer plus sans l’accord du client !

johann — Fri, 21 Oct 2022 10:02:16 GMT

@Christo66

En espérant que tu obtiendras gain de cause

Re: Payer plus sans l’accord du client !

Laura_M — Fri, 21 Oct 2022 10:14:35 GMT

Bonjour @Christo66,

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura