sujet Re: Re : durée du contrat dans les offres Internet Orange et options

durée du contrat

fviolo — Sat, 29 Oct 2022 10:19:01 GMT

Bonjour

lLes offres fibre indiquent sans engagement mais le chatbot mentionne que toutes les offres internet sont pour une durée de 12 mois. Qui faut-il croire ???

Re: durée du contrat

jyjo29 — Sat, 29 Oct 2022 11:10:34 GMT

Bonjour @fviolo

Le bot doit confondre durée des avantages et durée du contrat

Les avantages sont limités à 12 mois et les contrats non.

Re : durée du contrat

Patricia_P — Mon, 31 Oct 2022 11:03:46 GMT

Bonjour @fviolo,

Je comprends que les conditions générales de nos offres puissent être déroutantes.
Pouvez-vous m'indiquer quelle offre internet est décrite comme sans engagement ?
Je reste à votre écoute.
Patricia

Re: Re : durée du contrat

fviolo — Mon, 31 Oct 2022 14:21:38 GMT

Bonjour

En me connectant sur mon compte Orange et en cliquant sur mon contrat en cours, une offre m'a été proposée avec la mention "Sans engagement". Malheureusement comme j'ai opté pour cette offre, elle ne m'est plus proposée et je ne peux donc pas vous la montrer.

Il s'agissait d'une offre valable pendant un court laps de temps.

Si maintenant je consulte ma nouvelle offre, il m'est proposé d'autres offres pratiquement différentes chaque jour.

Cordialement

Re: Re : durée du contrat

jyjo29 — Mon, 31 Oct 2022 14:30:54 GMT

@fviolo

Regardez votre espace client le contrat y est noté

Re: Re : durée du contrat

Caroline_S — Mon, 31 Oct 2022 17:16:53 GMT

Bonjour @fviolo,

Qu'elle offre avez-vous vu?

Si vous le souhaitez, nous pouvons faire un point sur votre abonnement.

Dans ce cas, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée via ce lien:

Caroline