sujet Re: impossible de résilier des options dans les offres Internet Orange et options

impossible de résilier des options

Florian1981 — Mon, 31 Oct 2022 22:26:33 GMT

Bonjour,

J'ai un contrat boite sosh VDSL. J'ai souscris deux options que je voudrais résilier : box TV et TV orange sur TV connectée.

Impossible de résilier via mon espace client (options non affichées) et lorsque je contacte le chat je suis mis en relation avec un conseiller orange qui me dit ne rien pouvoir faire pour les clients sosh.

Quelqu'un s'est il déjà retrouvé dans cette situation ?

Merci d'avance à ceux qui pourront m'aider

Florian

Re: impossible de résilier des options

jyjo29 — Tue, 01 Nov 2022 03:25:19 GMT

Bonjour @Florian1981

1 / https://assistance.sosh.fr/

vous tomberez sûr un conseiller Sosh plus compréhensif.

Re: impossible de résilier des options

Florian1981 — Tue, 01 Nov 2022 21:08:09 GMT

Merci Jyjo29. Malheureusement pour l'instant je suis confronté à un chat qui veut absolument me rediriger vers la page des options. Et dans mon cas dans la page des options .... les options n'apparaissent pas !

Je suis donc bloqué. Je vais encore tenter demain et sinon recommandé puis médiateur. Dommage d'en arriver là alors qu'il suffirait qu'un être humain (et pas un robot) me réponde

Re: impossible de résilier des options

Sylvie_F — Thu, 03 Nov 2022 17:48:17 GMT

Bonjour @Florian1981,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.

Sylvie