sujet Re: problème d'offre dans les offres Internet Orange et options

problème d'offre

Emmanuel95 — Wed, 02 Nov 2022 19:07:30 GMT

bonjour je viens vers vous car j'ai souscrit a une offre par téléphone a votre service commerciale :

Open Up 80Go Fibre à 68,99 € TTC/mois (hors promotion éventuelle)

Remise -9€ TTC/mois pendant 12 mois

seulement a la base l'offre devait contenir une remise de 30% (c'est la personne au téléphone que j'ai eu qui me la répété plusieurs fois donc mon offre devrait contenir une remise de 9€ ainsi qu'une remise de 30% vallable jusqu'à fin du contrat c'est ce à quoi j'ai accepter l'offre. Donc si l'offre ne contiens pas cette remise que l'on ma confirmer via un conseiller commerciale plus une personne en charge de validé la commande pourquoi n'apparaît-elle pas ?

Merci pour vos réponses.

Re: problème d'offre

melet39 — Wed, 02 Nov 2022 19:17:09 GMT

Bonjour @Emmanuel95

appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: problème d'offre

Emmanuel95 — Wed, 02 Nov 2022 22:16:34 GMT

je vais faire ça mais j'ai très peu de temps avec mon travail pour pouvoir appeler. Merci quand même

Re: problème d'offre

melet39 — Thu, 03 Nov 2022 07:35:15 GMT

Bonjour @Emmanuel95

entre temps on va espérer un webconseiller de passage,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: problème d'offre

Emmanuel95 — Thu, 03 Nov 2022 20:09:25 GMT

j'ai eu une réponse déjà il a fallut que j'aille en boutique pour activé ma puce, ensuite j'ai eu un téléconseillé qui ma vendu un truc qu'ils ne peuvent pas faire je m'explique :

- d'abord il ma dit que mon offre comportait une réduc "bon plan" de 9€

- ensuite du fais que je sois déjà chez orange il m'offrait une offre de 30% de remise sur l'abonnement sauf que en boutique ils m'ont dit que c'était impossible d'avoir une tel remise sauf si ont est un professionnel donc je l'ai dans le baba pour ça merci le mensonge assez gros mais j'y ai cru

- enfin il m'a dit que j'allait avoir un rdv en boutique pour pouvoir bénéficier d'une offre qui s'accompagnerait avec de mon abonnement d'un téléphone a 1€ selons les propositions de la boutique, sauf que encore la, la dame que j'ai vu m'a dit que c'était impossible à moins d'avoir souscrit l'offre en boutique directement..

Donc en soit je n'ai ni le téléphone comme annoncer, ni la remise de 30% que la personne m'avais promis en plus d'avoir du me déplacer en boutique pour apprendre tout ça et que j'avais reçus mon contrat sur une mauvaise adresse mail. VOILA VOILA .

Donc bon j'ai un peu les nerfs.

Re: problème d'offre

melet39 — Fri, 04 Nov 2022 07:59:17 GMT

Bonjour @Emmanuel95

merci de ton retour malheureusement négatif

Bonne journée