sujet Changement d'offre imposé dans les offres Internet Orange et options

Changement d'offre imposé

BenoitV1 — Sat, 05 Nov 2022 09:40:58 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un mail qui m'informe qu'orange a changé unilatéralement mon offre en l'augmentant de 2€/mois.

Je trouve honteux qu'orange impose ce changement d'offre et surtout que pour annuler ce changement d'offre il faut faire comme si nous souscrivions à une nouvelle offre en plusieurs etapes (avec un message du type "nous interrogeons votre banque" :pour augmenter la facturation pas besoin d'interroger ma banque, en revanche pour rester sur le contrat initial prevu entre orange et moi, oui 0_o ).

Ce sont des pratiques *************

[Edit : merci @BenoitV1 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Changement d'offre imposé

johann — Sat, 05 Nov 2022 09:46:36 GMT

Salut @BenoitV1

Prend une fois contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Changement d'offre imposé

tkl007 — Thu, 08 Dec 2022 15:17:58 GMT

Totalement d'accord: inadmissible d'imposer (et ce, discrètement)un changement. Il aurait été plus loyal de le PROPOSER.

Remarque: on nous déclare que les 2 euros supplémentaires seront remboursés pendant 2 mois. Je ne comprends pas pourquoi le remboursement se monte à 1,93 euros mais... il n'y a pas de petits profits, dit le dicton.