sujet Mise en service fibre impossible dans Offres internet Orange et options

Mise en service fibre impossible

Anthony446 — Sat, 05 Nov 2022 18:05:55 GMT

Bonjour,

cela fait maintenant 2 mois que j'ai aménagé dans ma nouvelle maison en construction et cela fait également 2 mois que je me bats avec le service Orange afin d'avoir la fibre dans mon logement.

Après avoir eu une vingtaine de conseillers au 3900 qui m'apporte tous des réponses différentes je me permets de solliciter votre aide car là je n'en peux plus.

Après avoir eu un rendez-vous pour de ADSL car visiblement je n'étais pas éligible à la fibre le technicien m'indique ne pas pouvoir effectuer la mise en service car la fibre est arrivée devant la porte de chez moi on m'explique depuis que je serai mise en service au niveau de la fibre quand nous apparaîtrons sur leur carte. Nous marchons sur la tête j'ai tous les raccordements effectués devant ma porte et je ne peux pas en bénéficier tant que je n'apparaîtrai pas sur leur carte comme éligible à la fibre. Et nous marchons encore une fois sur la tête car du fait que je n'ai plus d'ADSL ni de fibres je paye mes abonnements qui étaient remisé auparavant plein pot pour un service que je n'ai pas !

merci par avance pour votre aide .

Re: Mise en service fibre impossible

melet39 — Sat, 05 Nov 2022 18:12:51 GMT

Bonjour @Anthony446

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

Re : Mise en service fibre impossible

Maeva_M — Mon, 07 Nov 2022 18:23:36 GMT

Bonjour @Anthony446,

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide concernant votre raccordement.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mae