sujet Re: La Clé TV dans les offres Internet Orange et options

La Clé TV

guide92 — Thu, 03 Nov 2022 19:22:46 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

Je souhaite bénéficier de l'offre "clé tv" https://boutique.orange.fr/options/cle-tv?thematic=internet

quand je clique sur le bouton "sélectionner" j'obtiens une page m'informant que ma demande ne peut pas être traitée en ligne.

Je dois appuyer sur le bouton "être rappelé immédiatement".

Franchement je ne comprends pas une telle restriction.

Je précise détenir l'offre Pack internet + mobile Open Up.

D'autres ont-ils déjà été confrontés à ce genre de situation ?

Vous remerciant par avance de votre aide,

Re: La Clé TV

melet39 — Fri, 04 Nov 2022 16:23:57 GMT

Bonjour @guide92

ton offre up est récente ?

cdt

Re: La Clé TV

guide92 — Fri, 04 Nov 2022 18:31:32 GMT

Bonjour,

Oui elle est récente, ligne ouverte depuis septembre 2022.

Re: La Clé TV

melet39 — Fri, 04 Nov 2022 18:36:47 GMT

re @guide92

ton offre n'est peut être pas mise à jour sur la plateforme orange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

Re: La Clé TV

JulienB_ — Mon, 07 Nov 2022 13:18:18 GMT

Bonjour @guide92,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

Re: La Clé TV

guide92 — Mon, 07 Nov 2022 21:24:12 GMT

Bonjour,

Je vous remercie de votre aide.

J'ai contacté samedi par téléphone le service client.

La clef est envoyée pour une mise en service d'ici le 10 novembre.

Re: La Clé TV

melet39 — Tue, 08 Nov 2022 07:56:57 GMT

Bonjour @guide92

merci du retour,tiens nous au courant après réception et mise en service

Bonne journée

Re: La Clé TV

guide92 — Thu, 10 Nov 2022 20:13:49 GMT

Bonjour et encore merci de vos conseils.

J’ai contacté le service client par téléphone.

J’ai reçu rapidement la clé tv qui fonctionne parfaitement.

A bientôt sur le forum

Re: La Clé TV

melet39 — Thu, 10 Nov 2022 20:57:28 GMT

Bonsoir @guide92

merci de ton retour

Bonne soirée