sujet Re: offre fibre dans les offres Internet Orange et options

offre fibre

mazda — Fri, 11 Nov 2022 02:44:51 GMT

parfois Orange c'est tout un poème .

1- Dans mon espace perso il me dit : " c'est le moment de passer à la fibre etc..." avec un (1) en fin de phrase normalement utilisé pour renvoyer vers une remarque ou une option ou ... . Mais voilà , aucun (1) dans la page concernée

2- dans la rubrique "tester votre éligibilité" c'est bien mieux : Orange ne connaît ni mon n° de fixe ni mon adresse. Ils ne reconnaissent même pas leurs clients ? Pourtant en ce qui concerne ma facture là aucun doute : ils savent très bien où me situer .

Re: offre fibre

melet39 — Fri, 11 Nov 2022 06:08:56 GMT

@mazda

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-adresse
.
cdt

Re: offre fibre

mazda — Fri, 11 Nov 2022 10:29:52 GMT

le lien proposé est justement celui qui ne fournit aucune réponse : fixe et adresse inconnus .

Quant à mon intérêt voilà longtemps que je me suis inscrit et même réinscrit pour être prévenu . silence radio de ce côté là . Par contre la mention " Mr xxx xxx c'est le moment de passer à la fibre " est apparue il y a peu de temps dans la rubrique " changer d'offre " . C'est la raison pour laquelle j'ai voulu tester mon éligibilité ; en vain . Mais si j'en crois https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre la fibre n'est encore que "à proximité de mon logement" .

Depuis 6 mois environ elle n'a pas avancé d'un pouce . J'ai bien remarqué qu'après l'armoire de quartier Orange a installé un boîtier sur un poteau à proximité qui , je suppose , doit être un PBO pour les maisons alentour .

ps : ils rencontrent peut-être des problèmes de recrutement et de formation de personnel qualifié : de mai 2021

https://www.radiofrance.fr/franceinter/installation-de-la-fibre-beaucoup-trop-de-problemes-lors-des-raccordements-selon-l-arcep-9086421

Re: offre fibre

melet39 — Fri, 11 Nov 2022 10:34:49 GMT

re @mazda

on va attendre à partir de lundi un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re: offre fibre

Morgane_M — Mon, 14 Nov 2022 14:31:23 GMT

Bonjour @mazda

Afin de pouvoir vous aider concernant la Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸