sujet Détérioration du service client dans Offres internet Orange et options

Détérioration du service client

Lyrs — Sat, 12 Nov 2022 11:33:24 GMT

Bonjour,

je ne sais pas si vous avez la meme constatation que moi, étant client Orange Fibre depuis des année, je découvre une détérioration du service client Orange

J'appelle suite à une augmentation de mon tarif pour voir s'il est possible de revenir sur le tarif initial et de faire un geste, on me répond séchement "NON", sans meme essayer de me proposer quelque chose ou une alternative !! On m'invite meme à partir chez Free ! Du jamais vu !

Du coup, je comprends pas leur stratégie, on est harcelé à longueur de temps par des appels pour rejoindre les opérateurs, mais ils ne savent ni essayent de garder un client déja chez eux, drole de stratégie

Re: Détérioration du service client

johann — Sat, 12 Nov 2022 15:23:57 GMT

Salut @Lyrs

Prend une fois contact avec le service réclamation il feront ( éventuellement)

un petit geste .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Détérioration du service client

mouradS — Mon, 14 Nov 2022 18:05:19 GMT

Bonjour @Lyrs,

Je suis navré de la situation rencontrée.

Afin de vous apporter mon aide et des éléments de réponse sur votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée.

MouradS