sujet Re: promesse non tenue dans les offres Internet Orange et options

promesse non tenue

Sergio77510 — Thu, 17 Nov 2022 19:20:17 GMT

Bonjour,

Comment avoir une rectification de sa facture en sachant que je paye un prix différents par rapport à une promesse faite lors d'un entretien par messagerie.

Au lieu de 24,99 par mois, je paye toujours le prix de 29,99. J'ai les impressions écrans comme preuve

Merci

Re: promesse non tenue

melet39 — Thu, 17 Nov 2022 19:26:20 GMT

Bonjour @Sergio77510

si tu n'avais pas un formulaire de remboursement à remplir et à envoyer

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re : promesse non tenue

Morgane_M — Fri, 18 Nov 2022 15:15:19 GMT

Bonjour @Sergio77510

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.😊

Afin de pouvoir vous aider concernant votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸