sujet Abonnement Fibre dans les offres Internet Orange et options

Abonnement Fibre

Doudoudodudor — Thu, 17 Nov 2022 20:03:35 GMT

Bonjour,

Nous avons demandé la fibre pour l'installer chez mon père qui n'a que le téléphone filaire. Nous avons commandé une Livebox qui nous a été livrée très rapidement. Nous avons pris rendez-vous le 14/11 à 13 h pour l'intervention du technicien.

Il n'est pas venu. Il n'a pas prévenu, il a dit que la maison n'était pas accessible (mais il n'est pas venu...), alors que la maison est en bordure de la route où passe la fibre (!) et quand on appelle l'assistance, on nous met en relation avec des personnes qui parlent très mal le français et qui nous propose une Airbox (nous ne captons pas la 4G) et ils sont incapables de nous proposer un nouveau rendez-vous.

On a donc une box qui ne marche pas et on nous balade. C'est incroyable. On envisage sérieusement d'aller chez Free ou Bouygues. Le service est parait-il meilleur.

Comment faire pour renvoyer la Livebox sans que l'on paye des frais d'annulation d’abonnement qui n'a jamais marché?

Merci pour vos conseils...

Re: Abonnement Fibre

melet39 — Thu, 17 Nov 2022 20:44:42 GMT

Bonjour @Doudoudodudor

insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re : Abonnement Fibre

Rizo — Sat, 19 Nov 2022 14:20:51 GMT

Bonjour @Doudoudodudor,

Je suis navrée pour la situation que vous décrivez.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.

Rizo

Re: Abonnement Fibre

Jack_the_Rider — Mon, 21 Nov 2022 17:31:40 GMT

Courage, la patience est une vertu qui s’acquiert avec de la patience.