sujet refus de l'offre 1Gb dans les offres Internet Orange et options

refus de l'offre 1Gb

orangis — Mon, 21 Nov 2022 11:44:11 GMT

Comment refuser la nouvelle offre à 1 Gb/s au lieur de celle à 500 Mb/s ?

J'ai une installation réseau avec des CPL limités à 500 Mb/s , donc cette offre est plus chère de 2 euros/ mois et ne me sert à rien .

J'ai refusé à 3 reprises cette offre en répondant à leur mail mais je n'ai jamais de réponse de confirmation de la prise en compte .

Je voudrai éviter un litige avec ORANGE lorsque le délai de février 2023 sera dépassé .

Le dial avec le robot est impossible , il ne comprend pas ma demande !

Merci .

Re: refus de l'offre 1Gb

fredolerouge — Mon, 21 Nov 2022 11:45:51 GMT

salut @orangis

à voir avec le service client

mais tes CPL ne te donneront jamais les 500 Mbits/s, et de toute manière CPL rime avec poubelle

Re: refus de l'offre 1Gb

jean-charlesP — Mon, 21 Nov 2022 14:17:09 GMT

Même chose,
On demande, comme c'est possible, de revenir à l'option de base, C'est validé par Option conservée (voir image) , mais ... rien toujours l'option 1G au lieu des 500 largement suffisants...

Re: refus de l'offre 1Gb

Ancien Membre — Mon, 21 Nov 2022 14:32:37 GMT

Bonjour

@orangis

@fredolerouge

Comme je gère le compte Orange de ma mère, je viens de voir le mail qui vous annonce qu'Orange vous colle à 'l'insue de votre plein gré" une augmentation de tarif si vous ne dites pas NON à une augmentation de débit qui pour la plupart du temps ne sert à rien pour ce type de forfait.

Les voilà comme ces voyous de SFR.

Évidemment je vais refuser pour elle en suivant la procédure indiquée.

Mais on voit déjà que ce truc sent l'embrouille puisque d'après les premiers retours, pour l'instant il n'y a aucun accusé réception.

Et je suis loin d'être certain qu'au 3900 ils soient tous au courant de cette offre fibre+ imposée à l'essai pour 2 mois avant augmentation de tarif de 2 €.

C'est juste une augmentation de tarif déguisée à la limite de la légalité, par conséquent inattaquable en justice et qui va en b.....r plus d'un.

Pas bien, pas bien du tout Orange

Re: refus de l'offre 1Gb

jean-charlesP — Mon, 21 Nov 2022 18:47:25 GMT

Bon je me réponds.... pour info pour d'autres
Après plusieurs essais infructueux sur le PC, j'ai tenté la modification en passant par mon GSM et là tout à fonctionné, mais, il m'a fallu aller au bout d'une démarche complète (j'avais même l'impression de créer un nouvel abonnement) qui redemande tout mon pédigree (nom, adresse, mail, etc) et là j'ai bien reçu confirmation par mail

Re: refus de l'offre 1Gb

orangis — Tue, 22 Nov 2022 09:25:54 GMT

Je suis bien d'accord avec vous concernant le débit des CPL qui sont de toute façon loin du débit max de 500 Mb/s .

C'est bien pour cela que l'offre au débit de 1Gb/s ne me sert strictement à rien et me coûterait 2 euros de plus par mois .

Par contre je ne suis pas d'accord avec vous sur votre avis sur les CPL .

J'en utilise 5 pour couvrir ma maison entière et je trouve ce moyen de transmission génial . La liaison par WiFi est bien moins performante et ne passe pas partout .

Cordialement

Re: refus de l'offre 1Gb

orangis — Tue, 22 Nov 2022 09:29:44 GMT

Merci pour votre message , nous sommes bien d'accord .

Re: refus de l'offre 1Gb

fredolerouge — Tue, 22 Nov 2022 10:08:43 GMT

re @orangis

je ne comparais pas CPL vs Wifi, mais CPL vs ethernet

et là, tu verras que le CPL rime avec poubelle

tu n'as aucune garantie de durabilité, de stabilité du débit, et ce sont des appareils qui consomment de l'électricité, tout le contraire de l'ethernet, stable, durable, ne consomme rien

Re: refus de l'offre 1Gb

orangis — Wed, 23 Nov 2022 10:06:08 GMT

Bien évidemment l'éthernet c'est l'idéal quand il est possible d'installer un réseau câblé dans toutes les pièces où on veut avoir internet . Il faut percer les murs , encastrer les fils , poser des prises murales et en plus installer un routeur .

J'ai plusieurs années d'expérience avec des CPL et cette solution me convient tout à fait .

Vous êtes trop catégorique sur les CPL .

Cordialement

Re: refus de l'offre 1Gb

fredolerouge — Thu, 24 Nov 2022 19:09:02 GMT

salut @orangis

@Ancien Membre

hélas pas catégorique, réaliste

et pourquoi percer des murs pour passer de l'ethernet ?

chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes

en plus, les CPL ne durent pas, consomment de l'électricité, et ne sont pas stable, coûtent cher, ils ont peu d'avantages, essentiellement des défauts

l'ethernet est stable, ne consomme rien, est durable, pas cher, il n'a que (très) très peu de défauts et pratiquement que des avantages

Re: refus de l'offre 1Gb

Ancien Membre — Thu, 24 Nov 2022 19:40:53 GMT

@orangis @fredolerouge

Bonsoir,

Il n'est pas obligatoire d'installer des prises, on peut très bien raccorder l'appareil en direct.

Pas besoin de routeur mais un multiswitch.voire plusieurs en cascade.

J'ai tout confectionné moi même à l'aide de tuto, c'est facile pas cher même en achetant la prise à sertir.

Percer un mur ou plafond c'est encore ce qu'il y a de plus simple car on peut reboucher en cas de déménagement.

Bref, un peu d'imagination, d'attention, on peut toujours en tirer au moins un ..

J'ai 9 appareils relié en ethernet + un tél fixe aucun problème, le wifi c'est pour les smartphones chez moi.

Je n'ai fait que 3 prises murales, j'ai utilisé deux anciennes gaines téléphoniques , je suis passé par les combles et repassé à travers le plafond dans les cloisons en BA 13 pour déboucher aux endroits désirés. 120 mètres de câbles et autant en gaines Icta..

A+

Re: refus de l'offre 1Gb

jean-charlesP — Thu, 24 Nov 2022 20:25:33 GMT

Juste comme ça..... Le sujet c'était Refus de l'offre 1 Gb....

Re: refus de l'offre 1Gb

orangis — Fri, 25 Nov 2022 10:35:51 GMT

Ce que j'ai peut être oublié de dire c'est que je dois pouvoir me connecter en plusieurs endroits différents sur 2 étages , entre 5 et 7 en moyenne . Quelle pagaille si je devais installer un réseau câblé .

J'utilise des CPL depuis plus de 10 ans !

Cordialement