sujet Re: Offre à 1 Gb dans les offres Internet Orange et options

Offre à 1 Gb

ALAIN5108 — Thu, 20 Oct 2022 18:42:23 GMT

Bonsoir,

Je viens de recevoir l'offre d'augmentation de débit à 1Gbits/s, mais hélas depuis quelques temps celui d'origine à 500 Mbits/ est tombé aux alentours de 180 Mbits/s.

Comment mesurer exactement le vrai débit fourni par Orange ?

Lors de l'annonce d'augmentation à 500Mbits/s, nous avons eu ce débit durant quelques temps, mais à l'heure oùu j'écris ces lignes, ce n'est hélas plus le cas, qui voir pour cela ?

Merci de nous venir en aide s'il vous plaît .

Cordialement,

Alain

Re: Offre à 1 Gb

jojo3007 — Fri, 21 Oct 2022 02:53:41 GMT

bonjour @ALAIN5108

le debit doit être tester avec un ordi pas trop ancien raccorder en ethernet direct a la box et avec l'appli speedtest https://install.speedtest.net/app/windows/latest/speedtestbyookla_x64.msi

Re: Offre à 1 Gb

orangis — Mon, 21 Nov 2022 11:32:24 GMT

Moi j'ai un problème avec la nouvelle offre à 1 Gb/s qui m'est proposée moyennant 2 euros de plus par mois . J'ai une installation avec des coupleurs CPL limités à 500 Mb/s , donc cette offre ne me sert à rien .

Je l'ai donc refusée à 3 reprises mais je ne reçois jamais de confirmation de la prise en compte de mon refus .

Comment faire pour contacter ORANGE par un autre moyen que celui de répondre à leur offre ?

Merci

Re: Offre à 1 Gb

Thomas_S — Tue, 22 Nov 2022 09:28:01 GMT

Bonjour @orangis,

Afin de vérifier la prise en compte de votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re : Refus de l(option 1 Gb/s

Thomas_S — Tue, 22 Nov 2022 09:54:59 GMT

Je vous remercie @orangis pour vos coordonnées en message privé.

Je vous confirme que je viens de faire le nécessaire afin de refuser l'offre Livebox Plus, vous devriez recevoir un mail de confirmation pour le retour sur l'offre Livebox d'ici quelques minutes.

Je reste disponible si vous avez d'autres demandes et je vous souhaite une agréable journée.

Thomas

Re: Re : Refus de l(option 1 Gb/s

ALAIN5108 — Wed, 23 Nov 2022 19:38:30 GMT

Bonsoir,

Vous faites état d'une discussion assez ancienne, nous venons de valider l'option 1Giga offerte par votre société, pour deux Euros de plus, tenez-nous au courant s'il vous plaît.

Cordialement,

******* ******

EDIT : Merci @ALAIN5108 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Refus de l(option 1 Gb/s

orangis — Thu, 24 Nov 2022 10:09:46 GMT

Vous faites une erreur de destinataire , je n'ai aucun lien avec une quelconque société , je suis en retraite depuis plus de 20 ans !!

Re: Offre à 1 Gb

shwood — Thu, 24 Nov 2022 18:27:01 GMT

Bonjour,

Moi aussi je viens de recevoir cet offre non-sollicitee! Pour la refuser il faut faire plusieurs manipulations sur le portal Orange.

J'ai reussi a la refuser et a recu une confirmation. Ceci dit, je trouve ces actions commerciales lamentable de la part d'Orange.

Si vous ne faites pas attention vous vous retrouvez avec 2 Euros de plus sans avoir rien demande!!

Cela ressemble a une arnaque.

Bonne soiree a tous,

Henri