sujet Re: Pack internet + mobile Open Up 80 Go Fibre dans les offres Internet Orange et options

Pack internet + mobile Open Up 80 Go Fibre

Sax2 — Tue, 22 Nov 2022 11:50:25 GMT

bonjour

qui peut me renseigner je viens de souscrire cette offre

a la base ont m'a dit que la 1ere année je devait payer 43€ en gros

la ,ma facture est de 71€ et des poussieres

donc que comprend cette offre svp?

merci

Pack internet + mobile

Open Up 80 Go Fibre

Re: Pack internet + mobile Open Up 80 Go Fibre

fredolerouge — Tue, 22 Nov 2022 11:53:41 GMT

salut @Sax2

tu dois regarder le détail, il est probable que la première facture comporte un mois entier et un prorata du moins entammé

et tu es nouveau client ou client orange qui a modifié son offre ?

Re : Pack internet + mobile Open Up 80 Go Fibre

Pedro_C — Wed, 23 Nov 2022 08:01:50 GMT

Bonjour @Sax2,

Je vous propose de consulter votre dossier afin de voir les informations en ma possession.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re: Pack internet + mobile Open Up 80 Go Fibre

Sax2 — Thu, 16 Feb 2023 23:57:00 GMT

bonjour Fredolerouge

je suis nouvelle cliente j'ai recu la 2eme facture et même somme que la 1ere ,la promo n'a pas été apliquée lorsque j'ai souscrit chez orange.

Re: Pack internet + mobile Open Up 80 Go Fibre

fredolerouge — Fri, 17 Feb 2023 09:42:52 GMT

salut @Sax2

réponds à la sollicitation du webconseiller @Pedro_C en lui envoyant tes coordonnées en privé

lui pourra accéder à ton dossier et t'aider à comprendre

Re: Pack internet + mobile Open Up 80 Go Fibre

Thomas_S — Fri, 17 Feb 2023 13:45:22 GMT

Bonjour @Sax2,

Je reviens vers vous en message privé afin de faire le point sur la situation.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end.

Thomas

Re: Pack internet + mobile Open Up 80 Go Fibre

Sax2 — Sun, 19 Feb 2023 13:11:13 GMT

Bonjour

j'ai transmis mes coordonnées a Pedro

merci

Re: Pack internet + mobile Open Up 80 Go Fibre

Laura_M — Mon, 20 Feb 2023 11:45:12 GMT

Bonjour @Sax2

Mes collègues Bruno et Thomas vous ont déjà apporté une réponse.

Vous étiez déjà sur une offre OPEN en Novembre lorsque vous avez changé d'offre. C'est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas profiter des promotions nouveau client.

Est-ce que cela vous semble plus clair ?

Laura

Re: Pack internet + mobile Open Up 80 Go Fibre

Sax2 — Tue, 21 Feb 2023 13:08:54 GMT

bonjour

oui c'est plus clair ,ce que je reproche c'est en boutique ont ne m'a pas expliqué !

merci