sujet Re : Perdu ... ODR LiveBox Play aucune nouvelle.... dans les offres Internet Orange et options

Perdu ... ODR LiveBox Play aucune nouvelle....

olivedelph — Sat, 12 Oct 2013 06:26:56 GMT

Bonjour

Nous nous sommes abonné à la fibre orange play en juilliet 2013.

Nous avons rempli un document d'une odr pouvant aller jusqu'à 100€ suite à notre désengagement de chez Niel.

Il y avait aussi une baisse au niveau du prix de notre abonnement.

c'est confu...on n'arrive plus à suivre l'offre....

Pouvez vous nous aider SVP nous ne savons rien de la suite de notre dossier !!

Bien cordialement

Olivier

Delphine

Re : Perdu ... ODR LiveBox Play aucune nouvelle....

johann — Sat, 12 Oct 2013 08:18:44 GMT

Salut olivedelph

Y à pas de trace dans le suivi : http://www.suiviodr.orange.fr/

Re : Perdu ... ODR LiveBox Play aucune nouvelle....

olivedelph — Sat, 12 Oct 2013 10:13:21 GMT

Bonjour

Merci de votre réponse

Il y aucun suivi quand je rentre mes les identifiants de demandés, je ne peux pas y acceder !!

cdlt

Olivier

Re : Perdu ... ODR LiveBox Play aucune nouvelle....

johann — Sat, 12 Oct 2013 10:56:57 GMT

Faut attendre qu'un webconseiller prend contact avec toi, et consulte ton dossier

Re : Perdu ... ODR LiveBox Play aucune nouvelle....

olivedelph — Sat, 12 Oct 2013 11:16:06 GMT

Ok merci pour l'info.

Wait and see !!!!

Re : Perdu ... ODR LiveBox Play aucune nouvelle....

Vivian — Mon, 14 Oct 2013 10:32:17 GMT

Bonjour olivedelph,

Je vous fais parvenir un message privé, afin que vous puissiez me donner vos coordonnées.

A bientôt.

Re : Perdu ... ODR LiveBox Play aucune nouvelle....

olivedelph — Mon, 14 Oct 2013 17:32:54 GMT

Bonjour Vivian

Merci mais je n'ai rien recus ? :smileysad:

J'attend de vos nouvelles

Merci de votre aide.

Cdlt

Olivier

Re : Perdu ... ODR LiveBox Play aucune nouvelle....

Vivian — Wed, 16 Oct 2013 08:39:29 GMT

Bonjour olivedelph,

Après vérification de votre compte Internet , vous avez bénéficié à la souscription de votrre abonnement Livebox Play Fibre, d'un mois d'abonnement gratuit appliqué sur la première facture et un ODR de jusqu'à 100 EUR qui s'appliquera sur une prochaine facture ( voir suivi ODR :

www.suiviodr.orange.fr avec votre N° de compte Internet) ou il est écrit :

Votre Participation concerne : ODR Bienv OInternet pour client déjà OM

Votre demande a été traitée le : 23-09-2013

Détail du traitement : ODR OK REMISE FACTURE
Dossier conforme - Remise sur facture ok le 26/09/2013.

Bonne journée.

Re : Perdu ... ODR LiveBox Play aucune nouvelle....

olivedelph — Wed, 16 Oct 2013 17:12:03 GMT

Bonsoir Vivian

Merci beaucoup de votre aide.

Nous allons surveiller la facture d'octobre.

Merci

Cdlt

Delphine et Olivier

Re : Perdu ... ODR LiveBox Play aucune nouvelle....

olivedelph — Thu, 24 Oct 2013 09:42:14 GMT

Bonjour Vivian

Merci de votre aide, tout est ok sur la dernière facture.

Nous avons bien un avoir concernant notre offre.

Vous pouvez fermer notre post.

En vous remerciant.

Cdlt

Delphine et Olivier

Re : Perdu ... ODR LiveBox Play aucune nouvelle....

katisplay — Wed, 08 Jan 2014 16:05:09 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à une formule EDITION OPEN PLAY 4G, on m'a offert une remise de 5€ et 100€ mais je ne vois rien apparaitre alors que cela fait depuis fin novembre que j'ai envoyé les documents demandés.

Pouvez vous m'indiquez ou en est mon dossier ?

Cordialement

Re : Perdu ... ODR LiveBox Play aucune nouvelle....

philippe — Thu, 09 Jan 2014 09:02:27 GMT

Bonjour katisplay

La prise en compte des odr concernant les frais de résiliation et la remise de 5e nécessite un traitement de 6 à 8 semaines.

Je vous invite à patienter et à nous recontacter fin janvier si rien n'a été fait.

Bonne journée

Philippe

Re : Perdu ... ODR LiveBox Play aucune nouvelle....

katisplay — Thu, 09 Jan 2014 15:52:01 GMT

Bonjour,

Depuis fin novembre je n'ai aucune nouvelle de mon ODR suite souscription EDITION OPEN PLAY 4G, soit une reduction de 5€/mois et jusqu a 100€ de remboursement des frais de résiliation.

J'ai envoyé document fin novembre a la souscription.

Pouvez vous me dire ou cela en est ? Car dans le suivi ODR en ligne apparait toujours celui de mon portable..

Cordialement