sujet Re: changer d'offre dans les offres Internet Orange et options

changer d'offre

couronnais — Sun, 27 Nov 2022 09:00:43 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais changer d'offre.

Je possède l'offre open max 10 Go fibre et je voudrais l'offre open up 80 Go fibre.

Mais je me suis rendu compte qu'il y avait des frais d'activation de 100 euros pour la livebox 6 alors que je l'ai déjà!

Est-ce normal parce que je ne compte pas payer 100 euros pour un changement d'offre

Merci pour vos réponses

Cordialement

Re: changer d'offre

jyjo29 — Sun, 27 Nov 2022 10:31:51 GMT

Bonjour @couronnais

Revoyez vos sources :

Frais de mise en service : 10 euros par équipement (Répéteur Wi-Fi 6, clé TV), décodeur TV à 40 euros
Frais de résiliation : 50 €

Re: changer d'offre

couronnais — Sun, 27 Nov 2022 10:41:29 GMT

Non j'ai bien fait fait la simulation dans "changement d'offre" et à la fin je vois "frais d'activation livebox 6 : 100 euros".

Merci tout de même

Re: changer d'offre

jyjo29 — Sun, 27 Nov 2022 10:53:25 GMT

@couronnais

Voyez demain avec le service clientèle soit par le 3900 soit par aide et contact

D'autant que vous avez déjà la 6

Re: changer d'offre

Morgane_M — Mon, 28 Nov 2022 17:00:24 GMT

Bonjour @couronnais

Afin de pouvoir vous aider concernant le changement de votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸