sujet Re: Offre Livebox Essentielle Fibre dans les offres Internet Orange et options

Offre Livebox Essentielle Fibre

Pougnou31 — Mon, 08 May 2017 12:41:00 GMT

Bonjour,

J'étais auparavant titulaire d'une offre Open Zen Fibre. J'ai fait migrer la partie mobile chez un autre opérateur, tout en conservant l'internet chez Orange. J'ai donc actuellement l'offre Livebox Essentielle fibre.

La personne qui m'avait renseigné au service client m'avait assuré que mon offre internet resterait équivalente à ce que j'avait avant (Zen). Toutefois je constate en recevant ma 1ère facture que certains appels téléphoniques sont facturés, ce qui n'était pas le cas avant.

D'où la question que je pose : où peut-on trouver les conditions tarifaires exactes de l'offre Livebox Essentielle fibre, en particulier les tarifs des appels vers mobiles et internationaux ? Je n'arrive pas à les trouver sur le site Orange, je n'ai accès qu'aux tarifs des offres classiques (Zen, Play, ...).

Merci de me renseigner.

Bien cordialement à tous.

Re : Offre Livebox Essentielle Fibre

aerotech — Mon, 08 May 2017 14:22:25 GMT

Bonjour,

Sauf erreur de ma part, les offres livebox essentiel sont uniquement commercialisées aux antilles/guyane

Vous devriez retrouver les conditions sur le site dedié : http://caraibe.orange.fr/

A premiere vue, il s'agirait de l'equivalent de l'offre zen. Les appels vers mobile ne sont pas inclus

Re : Offre Livebox Essentielle Fibre

Pougnou31 — Mon, 08 May 2017 16:00:10 GMT

Je suis en métropole !!

L'offre Livebox Essentielle s'obtient quand on dissocie une offre Open.

Ma question portes sur les tarifs téléphoniques du fixe.

Cordialement.

Re : Offre Livebox Essentielle Fibre

Yan_ — Thu, 11 May 2017 14:48:23 GMT

Bonjour @Pougnou31

Voici les conditions tarifaires de l'offre Livebox Essentielle fibre:

Le tarif est de 33,90 euros par mois. Il s'agit d'une offre sans engagement.

Les appels sont illimités vers les fixes de France métropolitaine et plus de 100 destinations internationales.

Nous restons disponibles si besoin.

Excellente journée.

Yan

Re : Offre Livebox Essentielle Fibre

doudou341 — Tue, 16 May 2017 15:10:01 GMT

Bonjour,

Pouvez vous me dire ou trouver la liste des 100 destinations en illimitées avec la livebox essentielle.

Je dois appeller au Mexique .

Merci

Re : Offre Livebox Essentielle Fibre

Yan_ — Thu, 18 May 2017 14:28:21 GMT

Bonjour@doudou341

Le Mexique est bien inclus dans la liste des destinations vers les fixes à l'international.

Nous restons disponibles pour toute demande.

Yan

Re: Re : Offre Livebox Essentielle Fibre

Noiwid — Mon, 18 Sep 2017 09:45:41 GMT

Bonjour,

Pouvez vous également me précise le débit de l'offre Livebox essentielle ?

Re: Re : Offre Livebox Essentielle Fibre

aerotech — Mon, 18 Sep 2017 13:43:37 GMT

Bonjour,

Le debit ne depend pas de votre offre mais de votre ligne.

Plus vous serez loin du NRA, moins vous aurez de debit.

Dans l'usage, vous avez le debit maximum que votre ligne peut supporter, quelque soit votre offre (hors abonnement fibre)

Re: Re : Offre Livebox Essentielle Fibre

jeanmichel999 — Tue, 15 Oct 2019 20:43:49 GMT

Re: Offre Livebox Essentielle Fibre

MIMBEAU33 — Fri, 15 Jun 2018 09:26:56 GMT

Vous continuerez à bénéficier pour ce tarif :

•	de l'internet (2), anti-spam et contrôle parental inclus,
•	des appels illimités vers les fixes de France métropolitaine et de plus de 100 destinations depuis votre téléphone par internet (3)
•	de votre Cloud accessible avec votre adresse de messagerie Orange et le mot de passe associé
•	de l'accès à la TV d'Orange (4).

Nous vous rappelons que vous conservez vos équipements actuels (Livebox et le cas échéant, décodeur).

L'offre Livebox Essentielle Fibre est sans engagement et sans frais de résiliation.
Elle n'inclut pas d'appels illimités vers les mobiles ni 1h de communication vers les mobiles depuis votre ligne de téléphone par internet.

Re: Offre Livebox Essentielle Fibre

ayachik — Fri, 27 Jul 2018 16:11:03 GMT

je suis dans le meme cas que vous ,j'avais fibre play j'ai arrete le mobile ,on m'a immigré vers léssentiel d'office,en me confimant que je garde les memes options dont l'appel gratuit vers le fixe vers la tunisie or la surprise etait de taille en recevant la facture qui suit et on me repond que c'etait un bug tout sinplement!

Re: Re : Offre Livebox Essentielle Fibre

Fred1616 — Mon, 29 Oct 2018 18:55:48 GMT

Mais quel est le tarif de commnications vers les mobles ?

Re: Re : Offre Livebox Essentielle Fibre

Patrik1 — Mon, 07 Oct 2019 08:53:12 GMT

Jean-michel,

Tu es un peu dur avec le mec qui "fait le technicien".

Il parlait de de la distance entre le client et le noeud de raccordement pour l'ADSL.

Il a bien précisé: "hors abonnement Fibre"

Ce qui veut bien dire que la distance n'a aucun effet sur une installation fibre

Re: Re : Offre Livebox Essentielle Fibre

jeanmichel999 — Tue, 15 Oct 2019 20:43:14 GMT

Waouh, tu déterres un poste d'il y a 2 ans ! En effet, je ne sais pas pourquoi j'ai posté ça. J'avais dû mal comprendre. Je l'ai effacé.

@Patrik1 a écrit :
Jean-michel,
Tu es un peu dur avec le mec qui "fait le technicien".
Il parlait de de la distance entre le client et le noeud de raccordement pour l'ADSL.
Il a bien précisé: "hors abonnement Fibre"
Ce qui veut bien dire que la distance n'a aucun effet sur une installation fibre

Re: Re : Offre Livebox Essentielle Fibre

Mistraou — Sat, 29 May 2021 09:23:01 GMT

On parle de la fibre et la distance n'a aucune incidence sur le débit !!!

Re: Offre Livebox Essentielle Fibre

clodo10 — Sun, 12 Jun 2022 18:34:24 GMT

je viens de supprimer mon mobile de mon forfait OPEN UP 2H 5GO Fibre qui était de 59.99€. Orange va me passer sur Live Box essentielle fibre à 36.90€/mois. Effectivement cela ne comprend pas les appels sur les mobiles. J'essaie de trouver ce que cela comprend.

Re: Offre Livebox Essentielle Fibre

JulienB_ — Mon, 13 Jun 2022 12:20:26 GMT

Bonjour @clodo10,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

Re: Offre Livebox Essentielle Fibre

elisa75002 — Fri, 24 Jun 2022 19:48:52 GMT

votre offre internet deviendra l'offre Livebox Essentielle Fibre au prix de 36,90 € par mois. Le détail de cette offre figure dans les conditions contractuelles dans la rubrique « Tarifs et Contrats » sur orange.fr.

Voilà le texte que j’ai trouvé dans mon mail car je suis dans le même cas que vous : j’ai perdu la possibilité des appels gratuits et illimités vers les portables depuis mon fixe.

Bonne chance 🍀

Re: Offre Livebox Essentielle Fibre

elisa75002 — Fri, 24 Jun 2022 20:03:30 GMT

Je viens de répondre sous mon pseudo elisa75002

J’ai moi aussi quitté Orange pour mon portable, j’ai pris un forfait B&You chez BOUYGUES de 160 Go à 14,99€ et c’est très bien pour moi.

Je savais qu’il serait impossible d’appeler des mobiles gratuitement avec mon fixe ; par contre la connexion internet reste la même à 2Go mais attention à l’enregistreur ! Demande au 3900 si cette option reste gratuite ou pas.
Bonne chance 🙂

Re: Re : Offre Livebox Essentielle Fibre

Chantal972 — Wed, 29 Jun 2022 20:47:04 GMT

En Martinique...... 52.90€ !!!! Y a pas de l'arnaque làaaaaa ?!? Après on s'étonne que les gens se révoltent !!! 🙄😤