Résiliation ancien contrat

Arno_Rip — Fri, 09 Dec 2022 10:35:09 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Suite à l'installation de la fibre dans ma ville, un vendeur orange passe à mon domicile et m'explique que le passage de free à orange sera totalement pris en charge si je passe à la fibre chez Orange.

Une fois l'installation terminée, je contact orange pour connaître l'avancement de la résiliation de mon contrat free, j'apprends à ce moment que c'est à moi de résilier et que j'ai le droit à une aide à la résiliation de 120€.

Ma résiliation chez free est de 400€.

Suis-je le seul à avoir subit cette ***** qui consiste à faire croire au client que l'intégralité sera pris en charge alors que c'est faux ou suis-je juste tombé sur un vendeur, porte à porte, avide de signature de contrat, quitte à déformer la réalité?

[Edit : merci @Arno_Rip de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Résiliation ancien contrat

johann — Fri, 09 Dec 2022 10:39:56 GMT

Salut @Arno_Rip

Méfiance avec le démarchage à domicile , chose que tu peux tout de même faire .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Résiliation ancien contrat

Arno_Rip — Fri, 09 Dec 2022 10:49:03 GMT

Merci Johan, je vais tenter cette démarche.

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