sujet Re: offre box adsl dans les offres Internet Orange et options

offre box adsl

ricky85 — Mon, 19 Dec 2022 10:13:38 GMT

Bonjour

Je vois sur le net des offres livebox adsl a 22,99 € par mois, je voudrais savoir pourquoi je paye 34,99 € ?

Je précise que je n'ai, ni TV, ni téléphone avec ma box.

Merci

Re: offre box adsl

melet39 — Mon, 19 Dec 2022 10:32:26 GMT

Bonjour @ricky85

ce sont des offres réservées aux nouveaux clients

en ce qui concerne la tv et le téléphone c'est compris dans ton contrat internet

cdt

Re: offre box adsl

ricky85 — Mon, 19 Dec 2022 12:27:58 GMT

D'accord.

pour la TV et le téléphone sur la box, il y a normalement le détail dans mon forfait ?

Merci

Re: offre box adsl

fredolerouge — Mon, 19 Dec 2022 16:12:15 GMT

salut @ricky85

orange ou sosh ?

Re: offre box adsl

ricky85 — Mon, 19 Dec 2022 18:41:55 GMT

Orange, depuis 2006.

Merci

Re: offre box adsl

fredolerouge — Mon, 19 Dec 2022 18:52:44 GMT

re @ricky85

donc par défaut, sauf offre minimaliste comme découverte, et donc si tu as une offre livebox ou open, la TV et le décodeur, comme le téléphone par internet, sont inclus dans le prix

si tu n'as pas pris le décodeur tu peux le demander, il y aura simplement des frais d'activation de 40 euros

Re: offre box adsl

ricky85 — Mon, 19 Dec 2022 19:38:54 GMT

Merci, je voulais juste savoir si c'était indiqué dans mon forfait ?

Re: offre box adsl

fredolerouge — Tue, 20 Dec 2022 19:06:07 GMT

salut @ricky85

oui, quel est ton forfait d'ailleurs ?

Re: offre box adsl

ricky85 — Wed, 21 Dec 2022 06:44:18 GMT

Bonjour

Je n'ai trouvé que ça :

Votre offre actuelle

Livebox play - ligne fixe

35,99 € /mois

Appels illimités vers les fixes de France métropolitaine et des DOM

Appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM

Appels illimités (mobiles et fixes) depuis la France métropolitaine vers les USA et le Canada

Appels illimités vers les fixes de plus de 110 destinations à l'international

Re: offre box adsl

fredolerouge — Wed, 21 Dec 2022 13:03:56 GMT

salut @ricky85

offre livebox play donc téléphone par la box et TV inclus dans le tarif

si tu n'as pas le décodeur et si tant est que tu sois éligible TV par ADSL (orange arrête le support de la TV par SAT), il te suffit de le demander

pour le savoir, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

ceci étant dit, cette offre n'est plus commercialisée, profites en pour faire le point avec le 3900 pour basculer vers les offres actuelles équivalentes

mais pour autant, tu n'auras pas droit à l'offre promo réservée aux nouveau clients

Re: offre box adsl

ricky85 — Wed, 21 Dec 2022 13:32:04 GMT

Merci, voici donc ce que j'ai :

Pour ça, je ne trouve pas.

Débit et marge au bruit

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)

Et pour ça, je ne comprend pas .

Merci

Re: offre box adsl

fredolerouge — Wed, 21 Dec 2022 18:49:11 GMT

salut @ricky85

déjà, a priori, livebox 2, donc à changer, obsolète, à bout de course

ensuite, téléphone indisponible, à voir avec le 3900, pas normal, mais peut être est ce lié à ta box, à changer quoi qu'il arrive

pour la TV, il faut que tu nous en dises plus, c'est peut être normal

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans configuration avancée ou assistance puis dans informations systèmes/DSL (pas dans réseau) et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

quoi qu'il en soit, livebox 2 à changer au plus vite, et offre à 22 euros impossible, réservée aux nouveaux clients

PS : et quand tu réponds, penses à citer les personnes par arobase+pseudo, on sera averti de ta réponse

Re: offre box adsl

ricky85 — Wed, 21 Dec 2022 20:10:53 GMT

@fredolerouge

Je n'ai pas informations systèmes/DSL ni de ligne dsl.

Ou je ne regarde pas où il faut ?

Pour la box, j'avais pris la box TV qui allait avec ma box, plus des prises cpl.

au bout de plusieurs jours toujours pas de TV, puis au bout de 6 jours en téléphonant presque tous les jours pour entendre, "vous êtes sûr que ce n'est pas une box satellite que vous avez" ? j'ai rendu le matériel, pour quelques jours après que quelqu'un me dise c'est normal il faut une bonne semaine, trop tard j'avais tout rendu, avec le papier confirmant le retour, heureusement car on m'a réclamer le matériel ou la somme correspondante, les jours suivants.

Ensuite le téléphone avec ma box a été supprimé ?

j'ai tellement eu de galère que je ne changerais pas de box sauf si elle est hs.

J'ai lancé le test, c'est très long.

J'abandonne dégrouptest, trente minutes d'attente.

J'ai essayé ailleurs :

Merci

Re: offre box adsl

fredolerouge — Thu, 22 Dec 2022 06:01:30 GMT

re @ricky85

tu as regardé dans les différentes rubriques comme je te l'ai conseillé ?

c'est soit dans configuration avancée soit dans assistance avec les livebox 2 (n'hésite pas à te balader dans les menus parce que ces données y figurent bien)

ensuite, pas de speedtest, mais un test d'éligibilité

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

ensuite, pour la TV, CPL rime avec poubelle, ne jamais prendre ces cochonneries, et je soupçonne mloi aussi que tu sois en TV par SAT, ce qui rend normal l'affichage TV indisponible

mais seules les valeurs d'éligibilité et de débit (donc valeurs de la box) nous le confirmeront

quoi qu'il en soit, rien que pour le souci de téléphone (il n'a pas été supprimé, c'est probablement la box qui est HS), qui devrait fonctionner, tu dois changer ta box pour une plus récente, la 2 est obsolète

Re: offre box adsl

ricky85 — Thu, 22 Dec 2022 06:46:24 GMT

Bonjour

@fredolerouge

La réponse de degrouptest :

Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 8.1dB, vous donnant accès à un débit théorique de 72,9 Mb/s en VDSL2 et 18,8 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur SFL85, mesure un total de 440 mètres et est constituée de la section de câble suivante : 0.4 mm (440 M)

Re: offre box adsl

fredolerouge — Thu, 22 Dec 2022 06:55:56 GMT

salut @ricky85

ok pour le NRA, il est dégroupé, donc la TV par ADSL/VDSL est possible

tu vas donc appeler le 3900 parce que tu as plusieurs choses à faire

déjà, la livebox 2 est obsolète et en plus le téléphone est HS, donc il faut changer ta box par un modèle récente, surtout que tu es éligible VDSL

ensuite, demande le décodeur TV, tu auras peut être 40 euros de fais d'activation de la carte virtuelle, maiss surtout, ne le relies pas en CPL, mets un câble ethernet long

et comme je te l'ai dit, ton offre datant un peu, profites ne pour faire un point et adaptes la aux offres actuelles

et il manque toujours les données de la box que tu vas forcément retrouver dans les menus

Re: offre box adsl

ricky85 — Thu, 22 Dec 2022 08:07:25 GMT

@fredolerouge

J'ai essayé tous le boutons de la page http://livebox/advConfigNetworkDhcp.html

Je n'ai pas vu ce que tu m'as dit.

Pas grave

Merci

Re: offre box adsl

fredolerouge — Thu, 22 Dec 2022 08:23:39 GMT

re @ricky85

fais des captures d'écran, les liens me renvoient vers ma propre page

dans toutes les box tu retrouves les infos demandées, il faut se balader dans les différents menus

donc je vois tout

mais fais ce que je t'ai conseillé :

- changement de box pour bénéficier du VDSL (ta vitesse de synchro va s'en retrouver grandement améliorée)

- résoudre le souci du téléphone

- demandes le décodeur

- revois ton offre pour la mettre à jour même si ton actuelle prévoit téléphone et TV