sujet Re: Problème referencement adresse dans les offres Internet Orange et options

Problème referencement adresse

Cindy2605 — Thu, 22 Dec 2022 08:36:09 GMT

Bonjour, j'ai ue ligne adsl active chez Orange. Toute ma rue est éligible à la fibre sauf ma maison car non référencée. Mes appels au service technique et mes déplacements en boutique n'ont pas encore résolu le problème.

Connaissez vous une autre méthode?

C'est une maison de 2021.

Merci

Re: Problème referencement adresse

melet39 — Thu, 22 Dec 2022 08:59:04 GMT

Bonjour @Cindy2605

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

Re: Problème referencement adresse

AlineDuce — Wed, 21 Jun 2023 21:34:39 GMT

Bonjour, est-ce que votre situation a évolué? Je suis dans le même cas que vous... Merci

Re: Problème referencement adresse

Khalid_A — Thu, 22 Jun 2023 17:01:48 GMT

Bonjour @AlineDuce,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

Re : Problème référencement

Khalid_A — Fri, 23 Jun 2023 07:31:43 GMT

Bonjour @AlineDuce,

Je vous remercie pour ces informations.

Il a été constaté un besoin de travaux complémentaires sur le réseau. Une étude est toujours en cours pour y remédier.

La commercialisation est de ce fait interrompue.

Nous ne connaissons pas le délai nécessaire à la réalisation des travaux.

Je ne peux que vous inviter a patienter et si ce n'est pas déjà fait a vous inscrire sur le lien suivant :

👉 Suivre l'arrivée de la Fibre (orange.fr)

Ceci afin d'être informé en premier de l'évolution de la situation.

Je vous remercie pour votre patience et compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Re: Problème referencement adresse

hsims33 — Mon, 26 Jun 2023 13:20:58 GMT

bonjour, je vis aussi la même chose, un enfer alors que c'est orange qui ce trompe d'adresse

Re: Problème referencement adresse

melet39 — Mon, 26 Jun 2023 13:25:20 GMT

Bonjour @hsims33

en attente d'un webconseiller de passage reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Problème referencement adresse

Eugénie_M — Mon, 26 Jun 2023 13:35:36 GMT

Bonjour @hsims33,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et vais vous renseigner concernant le déploiement de la fibre à votre adresse.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en privé votre adresse postale :

J'attends votre retour.

Eugénie

Re: Re : Problème référencement

AlineDuce — Mon, 26 Jun 2023 22:20:58 GMT

besoin de travaux complémentaires sur le réseau

On nous répond toujours la même chose. C'est justement la nature de ces travaux qu'on voudrait connaître. On pourrait faire avancer les choses de notre côté comme contacter la Mairie ou la Métropole par exemple. Cette réponse ne fait pas bouger les choses. Votre département technique doit certainement en savoir plus. Merci d'avance.