sujet Re: Échange livebox zen dans les offres Internet Orange et options

Échange livebox zen

tcn2010 — Mon, 13 Feb 2023 19:36:01 GMT

Bonjour, petite question à la communauté, ou au staff s'il passe par là...

Suite à un contact avec le service client, et un débit ascendant très faible, on m'a proposé d'échanger ma livebox en boutique et on m'a donné un code à fournir pour ça.

Mais je me pose la question, n'est-il pas possible de le faire en ligne ? Et si oui comment et par quel lien passer ?

Je vous remercie par avance de vos réponses.

Re: Échange livebox zen

melet39 — Mon, 13 Feb 2023 19:46:22 GMT

Bonsoir @tcn2010

du fait que tu as un code passe dans une boutique ou tente ta chance au service client pour échange dans un point relais

cdt

Re: Échange livebox zen

tcn2010 — Tue, 14 Feb 2023 22:21:39 GMT

Merci, j'ai vu avec le service client ce matin qui m'en a expédié une.

Re: Échange livebox zen

melet39 — Wed, 15 Feb 2023 07:10:40 GMT

Bonjour @tcn2010

merci du retour,tiens nous au courant après réception

Bonne journée

Re: Échange livebox zen

tcn2010 — Fri, 17 Feb 2023 06:37:01 GMT

Bonjour, pas de changement. La vitesse affiche plus ou moins 46mbits/0,875kbits, on m'a dit de vider les caches sur ordinateur, ce que je n'ai pas encore pris le temps de faire, car de toute façon, même l'upload d'une vidéo whatsapp sur mobile prend un temps inhabituel, l'upload d'une video youtube c'est horrible, en fait je n'y arrive plus sans que ça prenne des heures pour une video de 200 mo.

J'ai fait la reinitialisation de la box.

J'ai pas de souçis en reception du débit, on peut par exemple regarder les programmes en streaming sans coupures. Par contre dès que je commence à uploader un fichier, canalplus en streaming plante, les recherches internet prennent 40 secondes...

J'ai contacté le service client 3 fois, hier on m'a dit que ma ligne était à son débit maximal alors je ne comprends pas. Ça marchait très bien depuis 4 ans jusqu'à ce qu'il y a 5 jours.

Re: Échange livebox zen

melet39 — Fri, 17 Feb 2023 08:57:34 GMT

Bonjour @tcn2010

désolé je ne peux pas t'en dire plus,pour moi ton débit est normal

cdt