sujet Re: Forfait mobile dans les offres Internet Orange et options

Forfait mobile

deldejour — Sat, 18 Feb 2023 09:14:52 GMT

Bonjour,

j’ai souscris en janvier 2023 un forfait 80 GO pour 15 e (promo au lieu de 29,99) et pourtant ma 1ere facture fin janvier était de 48,99 e et je viens de recevoir celle de février qui s’élève à 29,99. Pourquoi mes 2 ères factures ne correspondent pas à l’offre souscrite ?

Re: Forfait mobile

melet39 — Sat, 18 Feb 2023 09:23:44 GMT

Bonjour @deldejour

tu as souscris en tant que nouveau client orange ?

cdt

Re: Forfait mobile

deldejour — Sat, 18 Feb 2023 14:32:17 GMT

Bonjour,

oui.

Re: Forfait mobile

melet39 — Sat, 18 Feb 2023 14:44:04 GMT

re @deldejour

pour en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

Re: Forfait mobile

deldejour — Wed, 22 Feb 2023 08:16:14 GMT

Bonjour,

J’ai essayé l’appel téléphonique, je suis à l’étranger en ce moment ça n’aboutît pas 😒

J’ai posé la question au chatbot il me demande si je veux changer de forfait 🤨.

Des mon retour en France j’irai dans une boutique Orange où j’essaierai à nouveau le 3900.

merci pour votre aide

Re: Forfait mobile

melet39 — Wed, 22 Feb 2023 08:26:41 GMT

Bonjour @deldejour

au cas ou

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt