sujet Re: air box : en bénéficier en cas de panne dans les offres Internet Orange et options

air box : en bénéficier en cas de panne

filouxx — Wed, 22 Feb 2023 13:58:02 GMT

bonjour

nous avons subi plusieurs pannes de secteur venant d'orange ces derniers mois

en début de panne, on peut, via le mobile, avoir un premier diagnostique, et souvent il est annoncé 4 jours pour dépanner

comme hier (21/02/2022), il était annoncé une réparation pour le 24/02/2022

si la panne dure longtemps, on peut bénéficier d'une clé 4g, ce qui permet d'avoir un minima d'internet sur plusieurs ordinateurs

mais il faut pour cela se déplacer a 30 km, pour une panne qui peut être résolue en quelques heures finalement et évidemment, on ne sait pas combien de temps va durer la panne.

a noter que cette clé 4g, gratuite a une validité de 2 mois puis elle est facturée 49 euros par mois si elle n'est pas rendue

je me suis renseigné sur la air box qui permet de diffuser un signal wifi via la 4g en cas de panne. mais les conditions commerciale, malgré plusieurs appels téléphoniques ne sont pas claires. a l'achat, cela revient a 80 euros, mais combien coute la recharge de la carte sim, quelles sont les conditions d'utilisation....

ma question : est ce qu'orange ne pourrait offrir a ses clients une clé 4g en cas de panne, mais si elle est payante, qu'on ne soit pas obligé de faire 60km pour la chercher et la ramener

cordialement

philippe

Re: air box : en bénéficier en cas de panne

melet39 — Wed, 22 Feb 2023 14:09:31 GMT

Bonjour @filouxx

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

tant que le problème n'est pas résolu l'airbox est reconduite gratuitement

cdt

Re: air box : en bénéficier en cas de panne

filouxx — Wed, 22 Feb 2023 14:50:33 GMT

merci de ta réponse

mais elle ne concerne pas du tout ma question qui est plus précise : est ce qu'orange ne pourrait fournir une clé 4g a ses abonnés en cas de panne, comme la air box mais avec des conditions commerciales claires et sans abonnement, comme ils font avec la clé 4g dont je connais très bien l'utilisation mais qu'il faut aller chercher puis ramener et qui ne pourrait être utilisée qu'en cas de panne réseau

Re: air box : en bénéficier en cas de panne

melet39 — Wed, 22 Feb 2023 14:55:50 GMT

re @filouxx

uniquement pour les contrats pro

https://boutiquepro.orange.fr/internet/options-internet/airbox-confort

Re: air box : en bénéficier en cas de panne

filouxx — Wed, 22 Feb 2023 15:09:25 GMT

je ne suis pas pro, réponse sans intérêt pour moi

Re: air box : en bénéficier en cas de panne

melet39 — Wed, 22 Feb 2023 15:18:25 GMT

re @filouxx

désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt