sujet Re: Problème d'adresse d'installation dans les offres Internet Orange et options

Problème d'adresse d'installation

Adele10 — Sun, 26 Feb 2023 15:04:43 GMT

Bonjour,

Je souhaite souscrire l'abonnement ADSL livebox par internet afin de bénéficier des offres exclu internet (soit un changement d'opérateur), lorsque je rentre mon numéro fixe et RIO tout va bien, mais lorsque j’essaie de retrouver mon adresse d'installation (qui est différente de mon adresse postale car changement d'adresse par la suite) là ne figure pas mon adresse et de ce fait aucune souscription n'est possible.

J'ai contacté à 5 reprises orange qui me dit à chaque fois me rappeler pour régler le problème mais on ne me rappelle jamais.

Comment puis-je modifier mon adresse d'installation sachant que j'ai aussi envoyer un certificat d'adressage de la mairie à Orange mais je n'ai aucun retour...

Vous remerciant...

Re: Problème d'adresse d'installation

melet39 — Sun, 26 Feb 2023 16:29:11 GMT

Bonjour @Adele10

tu n'as pas déménagé c'est simplement un changement d'adresse faite par la mairie ?

cdt

Re: Problème d'adresse d'installation

Adele10 — Sun, 26 Feb 2023 17:37:02 GMT

Oui simplement un changement d'adresse de la mairie, je n'ai pas déménagée...

Le problème c'est que l'adresse d'installation n'apparait pas en recherche pour adhérer à l'abonnement par internet, la solution serait de modifier l'adresse d'installation afin de correspondre à mon adresse actuelle ça règlerait je pense le pb de recherche par internet mais je n'y arrive pas...

Re: Problème d'adresse d'installation

melet39 — Sun, 26 Feb 2023 17:45:07 GMT

re @Adele10

l'ancienne adresse n'apparait pas non plus ?

cdt

Re: Problème d'adresse d'installation

Adele10 — Mon, 27 Feb 2023 17:28:04 GMT

Non ni l'adresse d'installation, ni mon adresse postale actuelle...

Re: Problème d'adresse d'installation

melet39 — Mon, 27 Feb 2023 17:40:31 GMT

Bonjour @Adele10

qui est l'opérateur infrastructure dans ton secteur ?

Re: Problème d'adresse d'installation

Adele10 — Fri, 03 Mar 2023 11:00:00 GMT

Bonjour,

Merci à vous de votre aide…

j’ai enfin pu avoir une personne de chez orange qui a su m’aider et effectuer mon adhésion…

encore merci…

Re: Problème d'adresse d'installation

melet39 — Fri, 03 Mar 2023 11:05:36 GMT

Bonjour @Adele10

merci du retour

Bonne journée