sujet Re: connection a ePresse. dans les offres Internet Orange et options

connection a ePresse.

JP01000 — Tue, 28 Mar 2023 12:45:55 GMT

Bonjour,

J'ai repris l'option ePresse mais impossible de me connecter a l'app...

Comment faire ?

Re: connection a ePresse.

melet39 — Tue, 28 Mar 2023 13:12:46 GMT

Bonjour @JP01000

si c'est récent il y a un délai

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-divertissement/lecture-numerique-presse-bd/epresse-activer-et-utiliser-le-service_194640-739644

Re: connection a ePresse.

JP01000 — Wed, 29 Mar 2023 08:35:38 GMT

je n'ai pas reçu de lien d'activation et ça fait 3j je j'ai souscrit l'option.

Re: connection a ePresse.

melet39 — Wed, 29 Mar 2023 08:47:55 GMT

@JP01000

si rien dans la journée reviens ici car parfois c'est plus long

cdt

Re: connection a ePresse.

JP01000 — Fri, 31 Mar 2023 12:19:07 GMT

J'ai reçu le lien d'activation.

J'ai crée un compte sur ePresse.

Mais quand je me connecte je n'ai toujours pas d'abonnement.

Re: connection a ePresse.

JP01000 — Fri, 31 Mar 2023 12:24:06 GMT

J'ai reçu simplement un ticket d'acceuil.

quand je clique sur l'icone Orange du site ePresse je suis renvoyé sur une page orange :

https://boutique.orange.fr/options/epresse-numerique

qui me dit que cette option n'est pas disponible avec mon offre actuelle...

Je supprime tout et recommence

Re: connection a ePresse.

melet39 — Fri, 31 Mar 2023 13:02:05 GMT

Bonjour @JP01000

retourne sur le lien et clic sur "une question demandez moi" en bas à droite

cdt

Re: connection a ePresse.

JP01000 — Sun, 02 Apr 2023 16:36:11 GMT

sur quelle page ?

Re: connection a ePresse.

melet39 — Sun, 02 Apr 2023 16:55:12 GMT

@JP01000

ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-divertissement/lecture-numerique-presse-bd/epresse-activer-et-utiliser-le-service_194640-739644

Re: connection a ePresse.

JP01000 — Sun, 09 Apr 2023 08:17:24 GMT

J'ai reçu un nouveau lien d'activation mais quel mot de passe donner ?

Re: connection a ePresse.

melet39 — Sun, 09 Apr 2023 08:22:04 GMT

@JP01000

ton mot de passe lié à ton mail orange

Re: connection a ePresse.

pl27 — Sat, 06 May 2023 13:34:00 GMT

Bonjour,
Je suis dans un cas semblable.
J'ai souscrit à l'option ePresse la semaine dernière, j'ai reçu un mail d'activation. Puis comme indiqué j'ai créé un compte ePresse et depuis impossible de me connecter. Le site ePresse m'indique qu'un mail d'activation a été envoyé mais je ne reçois rien malgré plusieurs tentatives.

J'ai contacté l'assistance Sosh qui ne trouve pas de solution et me renvoie vers Orange. Mais impossible d'échanger avec Orange car ma ligne est liée à Sosh.

Avez vous réussi à vous connecter depuis ?

Re: connection a ePresse.

melet39 — Sat, 06 May 2023 13:41:31 GMT

Bonjour @pl27

tu n'as pas reçu un autre lien ?

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-divertissement/lecture-numerique-presse-bd/epresse-activer-et-utiliser-le-service_194640-739644

cdt

Re: connection a ePresse.

pl27 — Sat, 06 May 2023 13:49:23 GMT

Pour résumer :

J'ai reçu un mail de confirmation de commande
Puis un mal d'activation de l'option ePresse
J'ai cliqué sur ce lien, qui m' a affiché le site ePresse
J'ai créé un compte ePresse
Et depuis j'ai le message "
Validation de votre email en attente
Un lien d'activation vous a été envoyé par mail. Cliquez sur ce lien pour finaliser la création de votre compte."
Malgré plusieurs relance, ce message es toujours affiché et je ne reçois aucun e-mail d'activation

Re: connection a ePresse.

melet39 — Sat, 06 May 2023 13:52:57 GMT

re @pl27

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

Re: connection a ePresse.

pl27 — Sat, 06 May 2023 13:58:37 GMT

Oui j'ai déjà fait tout cela, voyant le message de @JP01000 sur ce forum j'ai tenté une dernière chance.

J'ai l'impression que le souci c'est que je suis client Sosh et donc je souscris l'option à partir de mon compte client Sosh.
Par contre après échanges sur le chat Sosh, ils ne trouvent pas le blocage et me renvoie sur le 3900 car il m'indique que l'option ePresse est une option Orange et qu'ils ne peuvent rien faire. Et sur le 3900, mon appel est rejeté car je suis client Sosh!!

Le plus simple je pense c'est de résilier l'option et de partir sur une autre plateforme.

Mais merci pour votre retour.

Re: connection a ePresse.

melet39 — Sat, 06 May 2023 17:11:15 GMT

re @pl27

essaie résilie et recommence

https://shop.sosh.fr/options/lecture-presse-numerique

cdt