sujet Re: Internet ne fonction plus dans les offres Internet Orange et options

Internet ne fonction plus

fischernetz — Sat, 15 Apr 2023 08:55:01 GMT

Appres votre intervention devant plusieurs semaines, mon internet est mort! Le numero est: 0106****************et mon adresse est:********************************************** 71270 Torpes et mon numero de Mobile est +41 76 *************(ma femme, parle francais) merci beaucoup de votre Intervention pour mon problems!!!

EDIT : Merci @fischernetz de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Internet ne fonction plus

melet39 — Sat, 15 Apr 2023 09:27:07 GMT

@fischernetz

prends contact avec le 3900

cdt

Re: Internet ne fonction plus

PhilDur — Sat, 15 Apr 2023 09:35:42 GMT

Bonjour Kurt @fischernetz

Ce site est un forum d’entraide (entre clients) et évidemment nous n'avons aucune action possible pour t'aider.

Ton numéro de mobile te situe en Suisse et ton numéro de Fixe en France (IdF), tu ne pourras te faire dépanner que par Orange si la panne est au niveau de ton raccordement.

Pour voir si le problème est local et si tu peux y remédier par toi même quelques questions :

Ton raccordement est-il une connexion fibre ou ADSL/VDSL

Quel modèle de Livebox t'a été fourni ? Livebox 4, 5 ou 6

Dans quel état se trouve t-elle : voyants (couleur et clignotement) , affichage d'un message ....

Ton accès Internet a t-il déjà fonctionné ?

Ton logement est-il habité en permanence ou seulement à certaines périodes de l'année ?

En cas d'absence longue la Livebox est-elle éteinte ou reste t-elle allumée (surveillance à distance, alarme, domotique ...) ?

Cordialement

PhilDur