sujet Re: Possible résiliation non voulue dans les offres Internet Orange et options

Possible résiliation non voulue

Lynn67 — Wed, 24 May 2023 13:12:23 GMT

Bonjour à vous,

Un technicien de fibre est venu dans notre appartement prétextant un problème de débits de notre fibre. Il a commencé à regarder notre installation et nous a communiqué un changement rapidement de notre box pour régler le problème. Il nous a dit qu'on aurait plus de débits et nous a donné tout un tas d'avantages sur ce changement de box.

Il nous a ensuite demandé notre mail, numéro de téléphone et fixe, pour débloquer un numéro RIO pour le changement de box, ainsi que notre RIB.

Nous avons compris qu'à la fin que c'était un changement de Orange vers Free et nous n'avons pas envie de nous désengager de Orange.

Que faire par rapport à cela ? Est-ce que mon abonnement à Orange va être coupé ?

Merci d'avance pour vos réponse.

Re: Possible résiliation non voulue

melet39 — Wed, 24 May 2023 13:24:08 GMT

Bonjour @Lynn67

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re : Possible résiliation non voulue

Charline_M — Thu, 25 May 2023 11:55:31 GMT

Bonjour @Lynn67,

Je prends en charge votre demande et vais vous apporter mon aide.

Je suis peinée par votre situation de PAP : Porte à Porte que je juge un peu abusif.

Afin de vous apporter mon aide pour votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre service.

Charline