sujet Re: Regarder les vod orange dans les offres Internet Orange et options

Regarder les vod orange

Lickou17 — Mon, 29 May 2023 17:25:44 GMT

Je suis abonné à Sexy Extra et à Excite Mobile mais j’arrive pas à retrouver ces vidéos sur mon mobile

comment faire ?

Re: Regarder les vod orange

melet39 — Mon, 29 May 2023 17:31:24 GMT

@Lickou17

tu es facturé par qui directement ou par orange ?

cdt

Re: Regarder les vod orange

Lickou17 — Mon, 29 May 2023 17:47:17 GMT

Comment regarder mes vidéos sur mon mobile

je suis abonné et je n’y arrive pas !

Re: Regarder les vod orange

melet39 — Mon, 29 May 2023 18:20:31 GMT

re @Lickou17

demain prends contact

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

et aussi avec l'éditeur

https://a.surmafacture.fr/contact/new/3882/Orange

Re: Regarder les vod orange

fredolerouge — Mon, 29 May 2023 18:30:04 GMT

pas bonjour non plus @Lickou17

tu es sur que ce sont des services orange auxquels tu es abonné ?

parce que ça a tout l'air d'abonnements souscris à l'insu de ton plein gré via la plateforme Internet+ et facturés via ta facture orange (mais ils ne dépendent pas de orange)

le cas échéant, il est possible que ces abonnements soient frauduleux

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/