Abonnement non voulu

nenago76 — Wed, 31 May 2023 07:04:09 GMT

Bonjour.

En regardant ma facture je me suis apercu qu orange avait changé mon forfait open 3go avec deezer inclu à 57€99, par un forfait open 10go a 64€,99 sans deezer, sans m en faire la demande, sans me prevenir!!

Cela fait 2 mois que je les contacte via leur différent moyen de communication et ils ne veulent rien savoir ....leur explication, mon offre n existe plus!! Ceci s appel ******, vois définition et article de loi ci dessous:

"Le fait de recevoir un bien ou un service sans en avoir émis le souhait constitue ****. Cette pratique commerciale déloyale est interdite : le vendeur qui***** est sanctionné en vertu des articles R635-2 du Code pénal et L122-3 du Code de la consommation"

Je vais donc contacter ma protection juridique, orange faisant les sourds......

Edit @nenago76 Titre édité pour être en conformité avec Règles d'Usage du forum]

Re: Abonnement non voulu

melet39 — Wed, 31 May 2023 08:09:14 GMT

Bonjour @nenago76

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

sujet Re: Abonnement non voulu dans les offres Internet Orange et options

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