sujet Re: Facturation abusives du technicien dans les offres Internet Orange et options

Facturation du technicien

Natachouille — Fri, 02 Jun 2023 13:31:17 GMT

J'ai souscrit l'offre coup de pouce adsl,une offre pour les faible revenus et bénéficiaire du rsa.par téléphone on m'a dit que la mise de service était de 40e.on m'a envoyé 2 technicien le 25.04, ils on passer 3 minutes dans le couloir de mon immeuble, sont revenus à mon appartement, ils on appeller orange et ils m'ont dit de brancher mon matériel d'ici une demi heure. Donc j'ai tout brancher comme une grande et pas de soucis. Sur ma première facture du fin avril et mois de mai j'ai bien eu le 40e de frais de mise en service que j'ai payé et la grosse surprise pour la 2ème facture de juin, on m'a coller 119e de l'intervention des techniciens le fameux 25.04!j'ai eu orange une dizaine de fois au téléphone pour plusieurs raisons ,on m'a jamais parler que finalement le fait de passer chez orange me coûtera 159e!merci le coup de pouce, plutôt ******** !!!j'ai eu orange ce matin, et apparemment c'est normal, ils on intervenu sur ma ligne(en 3 min chrono)donc il faut payer!je suis désemparé car deja le mois dernier j'ai bien casquer car j'ai eu des frais de résiliation de chez free(qui d'ailleurs m'ont jamais demandé de frais de mise en service ou des technicien pour intervenir sous des problèmes fantômes !)et je viens de retrouver la fiche du technicien que j'ai même pas signé et ou c'est écrit que l'intervention c'était limité à la mise en service. Que dois-je faire svp

[Edit : merci @Natachouille de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Facturation abusives du technicien

melet39 — Fri, 02 Jun 2023 13:15:48 GMT

@Natachouille

les 119€ correspondrait à la mise en service de la ligne téléphonique

Re: Facturation abusives du technicien

Natachouille — Fri, 02 Jun 2023 20:39:38 GMT

Donc en 3 minutes c'est possible de mettre en service une ligne téléphonique ?et comment ça se fait que avant Orange, j'étais chez free et Bouygues et avec eux y avait pas besoin de mettre en service une ligne téléphonique et l'intervention de qui que ce soit ?!

Re: Facturation abusives du technicien

melet39 — Sat, 03 Jun 2023 05:47:24 GMT

re @Natachouille

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re: Facturation abusives du technicien

Natachouille — Mon, 05 Jun 2023 13:28:17 GMT

D'accord, je vous remercie

Re: Facturation abusives du technicien

melet39 — Mon, 05 Jun 2023 14:37:38 GMT

Bonjour @Natachouille

tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

Re: Facturation abusives du technicien

Natachouille — Tue, 06 Jun 2023 20:22:23 GMT

D'accord

Re: Facturation abusives du technicien

Rizo — Fri, 09 Jun 2023 11:56:49 GMT

Bonjour @Natachouille ,

Je viens de lire votre message et je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe pour vérifier cette facturation.
Merci de cliquer sur le lien suivant, pour le faire en privé:

Merci.

Rizo