sujet Re : service aprés vente dans les offres Internet Orange et options

service aprés vente

albantel — Fri, 02 Jun 2023 19:26:27 GMT

bonjour,

qu'en pensez vous

telephone acheter le 29 mai en boutique orange un pixel 7 pro

j ai appellé le service client le jeudi 1 juin soit 4 jour la seul chose qu'on me propose c est une réparation

qui me paratré normal qu on me l echange pour un autre neuf

conclusion je n ai plus de téléphone car il part en réparation pour un nombre de jour indéterminé car orange couvre leur vente en boutique 48 h

qu en pensez vous

partagé svp il faut que les clients soit au courant de cette facon d agir

Re: service aprés vente

jojo3007 — Fri, 02 Jun 2023 20:17:24 GMT

bonjour @albantel

il le vende il ne le fabrique pas.

va savoir se que tu as fait avec

si probleme de fabrication c'est vers le constructeur qu'il faut se tourner ici https://support.google.com/pixelphone/answer/9218411?hl=fr

Re : service aprés vente

PhilippeG — Sat, 03 Jun 2023 09:11:22 GMT

Bonjour @albantel ,

Je suis navré que vous ayez reçu un mobile défectueux.

Si votre mobile est parti en réparation, vous pouvez vous rendre en boutique pour demander un mobile de prêt en attendant le retour de votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re: service aprés vente

albantel — Sun, 04 Jun 2023 16:00:09 GMT

J'espère que vous serez jamais un vendeur.

Mais il est normal d'assurer un service après-vente en tant que vendeur.

Et au final c'est bien Google qui le répare.

J'aurais donc un téléphone réparer et non neuf au bout de 38 heures d'utilisation. Il est vrai que on peut imaginer que j'ai saboté mon téléphone. On se passerait bien de ce genre de commentaire.

Et Monsieur, je vous permets pas de me tutoyer très cordialement

Re: Re : service aprés vente

albantel — Sun, 04 Jun 2023 16:12:30 GMT

Merci pour votre réponse. Très cordiale et je travaille et j'ai pas que ça à faire d'aller chercher un téléphone en dépannage. Je viens d'acheter un téléphone d'une valeur de plus de 800 € et je me retrouve sans téléphone et au final avec un téléphone réparer je partage mon expérience pour que ça n'arrive pas à d'autres.

Le service que orange me propose aujourd'hui ne me convient pas. Il faut partager nos expériences que les gens qu'à partir 49 heures vous aurez plus droit à un téléphone neuf,

Très cordialement je lâche rien moi tu le sais ma chérie

Re: Re : service aprés vente

PhilippeG — Mon, 05 Jun 2023 07:09:31 GMT

Bonjour @albantel ,

Je vous invite à consulter ce lien concernant les conditions de SAV:https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-mobile-orange-presentation_180618-68722#onglet2

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Re : service aprés vente

jojo3007 — Sat, 24 Jun 2023 22:29:58 GMT

re @albantel

sur les forum le tutoiement est de mise

et je te cite : "Très cordialement je lâche rien moi tu le sais ma chérie"

......faite se que je dit, pas se que je fait