Facturation intervention technicien

Jes33 — Sat, 03 Jun 2023 09:19:08 GMT

Bonjour,

Suite a des problème de connexion ADSL qui ont duré 1 mois je viens de recevoir une facture d'intervention que je souhaite contester mais le système ne me le permet pas.

Historique:

- Demande de passage à la fibre début mai > Non elligible suivant orange (j'ai un PBO SFR devant chez moi)

- Le lendemain plus d'ADSL > Je contacte Orange qui fait des tests et décide d'envoyer un technicien

- déplacement d'un technicien à domicile le 03/05/23 > problème sur le répartiteur extérieur non résolu (connexion de la box 10mn puis à nouveau panne)

- déplacement d'un technicien à domicile le 17/05/23 > problème sur le répartiteur extérieur résolu

- je résilie mon abonnement ADSL Orange pour passer à la fibre chez SFR

- je reçois une facture de 69€ pour la 1ère intervention

Je ne peux pas contester sur internet puisque ma ligne est résiliée : "La fonction demandée n’est pas disponible pour les contrats de votre espace client"

Quand j'appelle le 3900 on me dit qu'on va me passer le bon service mais ça coupe au bout de 5mn d'attente

Que faire ?

Merci

Re: Facturation intervention technicien

melet39 — Sat, 03 Jun 2023 09:25:52 GMT

Bonjour @Jes33

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

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