sujet Re: Abonnement netflix non demandé dans Offres internet Orange et options

Abonnement netflix non demandé

Marie156 — Sun, 18 Jun 2023 16:38:40 GMT

Bonsoir, je reçois un mail me disant que j'ai pris netflix premium que je ne peux me rétracter, le pire c'est que je ne l'ai pas soucrit. Cordialement.

Re: Abonnement netflix non demandé

fredolerouge — Sun, 18 Jun 2023 16:42:13 GMT

salut @Marie156

dans ce cas, c'est avec Netflix qu'il faut voir

https://help.netflix.com/fr

et tu cliques sur "nous contacter"

Re: Abonnement netflix non demandé

Marie156 — Sun, 18 Jun 2023 16:53:26 GMT

Bonjour, il faut un numéro d'abonnement que je n'ai pas et que je ne veux avoir, je vais voir avec orange demain

Re: Abonnement netflix non demandé

fredolerouge — Sun, 18 Jun 2023 17:33:01 GMT

re @Marie156

orange te renverra ...vers Netflix

si tu es facturé, tu as un numéro d'abonnement

Re: Abonnement netflix non demandé

Marie156 — Mon, 19 Jun 2023 14:41:52 GMT

Pour l'instant, je n'ai pas eu de facturation, j'ai simplement reçu un mail me confirmant un abonnement que je n'ai pas pris.

Re: Abonnement netflix non demandé

fredolerouge — Mon, 19 Jun 2023 17:44:06 GMT

re @Marie156

il est possible que tu aies été victime d'un piratage, et que le pirate se serve de ton mail pour souscrire à des trucs ici et là

tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

ensuite, tu actives mobile connect et la protection renforcée pour protéger l'accès à ton espace client

- activation mobile connect :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-activer-_266578-807770

- activer la protection renforcée :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-identifier-avec-mobile-connect_258519-799990#

- utilisation :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-utiliser_267283-808401

et pour finir, lire les conseils de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

avec ça, non seulement tu auras un mot de passe suffisamment robuste, mais tu renforceras la protection de ton compte et pour finir, tu mettra tes données à l'abri

quoi qu'il en soit, orange ne pourra t'être d'aucune aide, l'abonnement étant souscrit auprès de Netflix

ce qu tu peux tenter, c'est de te connecter à netflix avec ton adresse mail, "mot de passe oublié" et tu annules tout

sans garantie