sujet Re: Changement coordoonées dans les offres Internet Orange et options

Changement coordoonées

Tom59300 — Thu, 29 Jun 2023 07:25:21 GMT

Bonjour la communauté,

Je souhaite changer mes coordonnées de contact.

L'application m'envoie vers un sms de confirmation sur un numéro de portable, que je ne possède plus.

Avez vous une astuce pour faire ce changement de coordonnées?

Merci d'avance,

Re: Changement coordoonées

melet39 — Thu, 29 Jun 2023 07:44:33 GMT

Bonjour @Tom59300

une fois ton numéro de mobile changé tu devrais recevoir sur celui ci

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-les-donnees-personnelles/espace-client-renseigner-ou-modifier-vos-moyens-de-contact_132909-68776

cdt

Re: Changement coordoonées

Tom59300 — Thu, 29 Jun 2023 08:06:58 GMT

Bonjour@melet39.

Merci.

.... Mais je ne peux pas changer le numéro de mobile ...

Pour accèder à l'espace changement de coordonnées, je dois confirmer mon identité par un code de vérification envoyé sur un numéro de téléphone que je ne possède plus...

Re: Changement coordoonées

melet39 — Thu, 29 Jun 2023 08:11:43 GMT

re @Tom59300

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

Re: Changement coordoonées

Tom59300 — Thu, 29 Jun 2023 08:42:32 GMT

Affaire réglée.

Vu avec le 3900.

Merci @melet39

Bonne journée.

Re: Changement coordoonées

melet39 — Thu, 29 Jun 2023 08:46:06 GMT

re @Tom59300

merci du retour

Bonne journée également