sujet Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule dans les offres Internet Orange et options

passage en vdsl2 gros coup de gueule

anberaypa — Thu, 30 Oct 2014 09:56:40 GMT

bonjour , je souhaite passez en vdsl2 ,

je verifie que je correspond au point requis ,

j appelle resultat au bout de 25 mn on me dit pas eligible ,

je demande qu es ce qui est pas eligible

j ai bien les qualité requis pour ma ligne , reponse de l operateur j en sais rien ,

mon logiciel me dit non c est non et il raccroche ,

je ne suis pas raleur mais il ne faudrait pas se foute de ma geueule non plus , un minimun de renseignement serai au combien appreciable et surtout qu on ma renvoyé vers 3 service et tout rexpliqué sa devient usant .

donc tres mecontent du service client open qui laisse fortement a desiré

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

lagen — Thu, 30 Oct 2014 10:05:31 GMT

Bonjour anberaypa,

Hélas, le vdsl n'est pas disponible partout.

la ligne téléphonique ne doit pas passer par un sous-répartiteur,
le central téléphonique doit être équipé de la technologie VDSL2
et il doit se situer à moins de 1200 mètres de l'abonné.

Vous pouvez faire un test d'éligibilité en entrant votre n0 de téléphone sur le site de degrouptest.

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

anberaypa — Thu, 30 Oct 2014 17:20:05 GMT

bonjour , trouver ici les detail de ma ligne

etat de la ligne :Code Commutateur Local :Nom Commutateur Local :Longueur de ligne istribution directePaires disponiblesAffaiblissement théorique :[Estimation] Débit descendant ADSL :[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :[Estimation] Débit montant VDSL 2 :

ACTIVE

59136CAT [ Fiche détaillée ]

LE CATEAU-UDIV0

1122 mètres :

4/10 sur 1122 mètres

non

16.83 dB

7963 kbps (995 ko/s)

17447 kbps (2181 ko/s)

20900 kbps (2613 ko/s)

4631 kbps (579 ko/s)

lundi 27 octobre, l’Arcep a autorisé les opérateurs à déployer le VDSL2 sur l’ensemble des lignes depuis un Nœud de Raccordement des Abonnés (NRA), sur la boucle locale du cuivre d’Orange (y compris les lignes indirectes).

qu es ce qui cloche sur ma ligne ? le nra est bien compatible et mon materiel aussi .

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

lagen — Thu, 30 Oct 2014 18:20:24 GMT

Bonjour anberaypa,

Vous n'êtes pas en distribution directe ( votre ligne passe par un sous répartiteur).
Orange ne déploie pas encore ADSL sur les lignes indirectes .( mais cela pourra venir )

D'autre part, à plus de 1100 mètres, l'expérience montre que le VDSL n'a pas d'apport significatif par rapport à l'ADSL.
Le débit peut même être plus faible

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

anberaypa — Fri, 31 Oct 2014 09:29:41 GMT

Merci pour votre reponse

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

menandjamin — Fri, 31 Oct 2014 18:37:37 GMT

Alors cher opérateur historique,

c'est pour quand le VDSL2 ?

En agence c'est oui mais je ne peux pas faire, appelez le 700 ou 3970.

Et en ligne pas possible m'sieur on vous a raconté n'importe quoi...

Alors c'est kikiaraison ?

Puis-je, serai-je éligible au VDSL2 dans les jours qui viennent ?

Merci pour votre retour

Ci-dessous les détails de ma ligne

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 35080CIN [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : CINTRE
Longueur de ligne : 545 mètres :
4/10 sur 545 mètres
Distribution directe oui
Paires disponibles 2
Affaiblissement théorique : 8.175 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8000 kbps (1000 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 19579 kbps (2447 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 63901 kbps (7988 ko/s)
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : 15927 kbps (1991 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : BR1
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 800
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

eADSL FT :

BR1

Non

800

Oui

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

lagen — Mon, 03 Nov 2014 16:58:41 GMT

Bonjour menandjamin,

Tous les critères longueur de ligne, distribution directe, équipement NRA sont remplis.

Vous devriez pouvoir disposer du VDSL , acondition de s'équiper d'une livebox play (noire).
Persistez dans votre demande.

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

maxthephoenix99 — Mon, 03 Nov 2014 21:42:40 GMT

Rappelez le service client et si vous ne l'avez pas deja, demandez la livebox play...apres effectivement, tout colle pour avoir le vdsl/vdsl2, j'ai fait la demande vendredi, quand je me suis rendu compte que le NRA était compatible et la mise en route s'est faite ce matin sans problème...

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

menandjamin — Tue, 04 Nov 2014 16:35:21 GMT

Bonsoir,

Je suis passé en agence ce midi :

Ben non votre ligne n'est pas éligible msieur !

Je prends bonne note des 2 réponses !

Merci, je ferai la demande de la play fin de semaine, l'abonnement augmente de 5€ / mon open et après ...

Faudra t il relancer pour obtenir le VDSL2 ou cela sera t il automatique ?

Votre débit s'est il activé automatiquement ?

Merci pour tout !

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

maxthephoenix99 — Wed, 05 Nov 2014 18:23:05 GMT

Pour ma part j'avais deja la livebox play et le decodeur play tv depuis plusieurs mois...j'ai donc appelé le 3970 apres avoir vu que j'etais eligibles, une commande a été lancée, le vendredi 31/10 et j'ai eu le passage en VDSL le lundi matin sans rien faire d'autre et la commande apparaisssait bien en statut terminé...

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

menandjamin — Fri, 07 Nov 2014 18:02:37 GMT

Bon,

Livebox Play branchée, abonnement modifié.

OPEN PLAY n'est pas encore apparent dans l'espace client, j'ai encore l'OPEN 1...

Pour le débit rien de changé, tjs ADSL...

Je vous tiens au courant si cela évolue dans les jours qui viennent.

Merci et @ bientôt

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

maxthephoenix99 — Sat, 08 Nov 2014 10:12:54 GMT

Bonjour.

As tu une "commande" pour le VDSL dans l'espace client, onglet"suivi de commande"?

S'il n'y en a pas, tu vas attendre longtemps...teste aussi avec ton numéro de fixe, sur le lien orange donné ici et sur degrouptest.com qui sont fiables dans leurs indications...

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

menandjamin — Sun, 09 Nov 2014 10:52:52 GMT

Dans l'espace client :

Open Play 3Go SIM 06/11/2014 Terminée

votre nouveau débit : haut débit en ADSL

votre matériel : Remis en boutique Livebox Play

Pas de VDSL mais comme le forfait repart le 11 de chaque mois, on peut attendre le 11 pour voir.

Sinon faut-il rappeler le 3970 ?

D'après le test + haut tout à l'air "open" pour le VDSL2 !

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

maxthephoenix99 — Sun, 09 Nov 2014 11:00:58 GMT

Dans ce cas, appelle le 3970 et si tout se passe bien, en 3/4j tu seras en vdsl...il y aura une commande pour passage de l'adsl/adsl2 au vdsl et dans ta box, rubrique assistance et informations, onglet dsl, tu devrais voir vdsl de mentionné et le débit montant descendant qui est plus important...il faut obligatoirement la livebox play, la livebox 2 n'est pas compatible...

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

ghizmo38 — Sun, 09 Nov 2014 18:56:52 GMT

Bonsoir,

Reunir les conditions réglementaires pour être éligible au VDSL est une chose, ça ne veut pas dire pour autant que le NRA est équipé et compatible techniquement avec le VDSL.

Tous ne le sont pas !

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

maxthephoenix99 — Mon, 10 Nov 2014 08:52:55 GMT

C'est justement pour cette raison qu'il faut contacter le 3970, mais si le test dégrouptest mentionne "vdsl orange" c'est quasiment sur que c'est bon...

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

menandjamin — Mon, 10 Nov 2014 09:26:43 GMT

Copie du degrouptest de ce matin.

Dois-je dépenser + pour appeler le 3970?

Merci :o)

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

ghizmo38 — Mon, 10 Nov 2014 11:29:48 GMT

Le DSLAM sur le NRA CINTRE n'est pas (encore ?) équipé de carte VDSL.

Il ne dispose pas non plus du service TV par ADSL.

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

menandjamin — Mon, 10 Nov 2014 12:56:01 GMT

Ben voilà !

C'est plus clair comme ça...

A qui faut il dire s'il vous plait pour mettre la jolie carte VDSL dans son joli plot ?

Qui a le planning de mise en place ?

Pourquoi cela parait-il si compliqué ?

Et...Qui est Dieu dans cette maison ?

@u plaisir :smileyhappy:

Re : passage en vdsl2 gros coup de gueule

ghizmo38 — Mon, 10 Nov 2014 12:58:25 GMT

Bonnes questions... auquelles je n'ai pas de réponses !